膠東在線6月12日訊（通訊員 蘇涵霖 楊慧蕾）為深入貫徹落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部署，構(gòu)建全面金融素養(yǎng)提升長(zhǎng)效機(jī)制，煙臺(tái)農(nóng)商銀行精心策劃并開(kāi)展了“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)創(chuàng)新宣傳形式、深耕基層網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化適老化服務(wù)，活動(dòng)累計(jì)覆蓋超 20萬(wàn)人次，有效提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，樹(shù)立金融機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)形象。
一、匠心打造宣傳矩陣，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)知識(shí)傳播
該行充分發(fā)揮統(tǒng)籌引領(lǐng)作用，系統(tǒng)規(guī)劃并匠心制作了一系列高品質(zhì)宣傳物料。聚焦賬戶(hù)安全、支付安全、理性消費(fèi)、非法維權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等核心領(lǐng)域，精心制作了兼具專(zhuān)業(yè)性與可讀性的宣傳折頁(yè)及知識(shí)手冊(cè)。在內(nèi)容創(chuàng)新方面，該行別出心裁地將傳統(tǒng)養(yǎng)生文化與金融知識(shí)相融合，在宣傳手冊(cè)中融入八段錦知識(shí)。通過(guò)健康生活理念與金融知識(shí)的跨界聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)宣傳載體的功能升級(jí)，不僅有效提升了受眾關(guān)注度，更以文化浸潤(rùn)的方式增強(qiáng)了知識(shí)傳播的親和力和滲透力，相關(guān)物料累計(jì)觸達(dá)受眾超3萬(wàn)余人次，取得了良好的傳播效果。
二、多維創(chuàng)新宣傳形式，風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)入人心
為深化公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，該行綜合運(yùn)用影視化、動(dòng)漫化表達(dá)方式，構(gòu)建沉浸式宣傳教育場(chǎng)景。以紀(jì)實(shí)手法還原不法中介欺詐的全流程，深度剖析不法中介典型案例的運(yùn)轉(zhuǎn)模式與危害后果。同時(shí)，結(jié)合數(shù)字動(dòng)畫(huà)技術(shù)，制作系列科普動(dòng)漫視頻，通過(guò)生動(dòng)的角色塑造、趣味化的敘事邏輯，將復(fù)雜的詐騙套路轉(zhuǎn)化為可視化的警示教材。線上線下聯(lián)動(dòng)播放，累計(jì)播放量達(dá)8萬(wàn)余次，有效提升各年齡段受眾的接受度和傳播力，覆蓋受眾超15萬(wàn)人，為公眾筑牢了金融風(fēng)險(xiǎn)防范的堅(jiān)固防線。
三、深耕基層宣傳網(wǎng)絡(luò)，精準(zhǔn)宣教護(hù)民財(cái)
活動(dòng)期間，該行積極踐行社會(huì)責(zé)任，全面推進(jìn)“五進(jìn)入”戰(zhàn)略布局，構(gòu)建全域覆蓋的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，累計(jì)開(kāi)展線下宣講活動(dòng)百余次，覆蓋受眾超6萬(wàn)人次。聚焦“老少新”等重點(diǎn)群體，實(shí)施差異化宣傳教育策略。針對(duì)老年客戶(hù)群體，以案例剖析、情景模擬等形式，提升其防詐識(shí)騙能力；面向青少年客戶(hù)群體，通過(guò)互動(dòng)游戲形式，培育其理性消費(fèi)觀念；針對(duì)新市民群體，系統(tǒng)講解征信維護(hù)、權(quán)益保障等實(shí)用知識(shí)。此外，該行還積極開(kāi)展各類(lèi)場(chǎng)景特色宣傳教育。高考期間，在考場(chǎng)門(mén)口設(shè)立“愛(ài)心助考服務(wù)站”，為陪考家長(zhǎng)免費(fèi)發(fā)放飲品，緩解家長(zhǎng)們考場(chǎng)外等待的焦慮。同時(shí)，工作人員向家長(zhǎng)發(fā)放金融知識(shí)手冊(cè)，細(xì)致講解考后常見(jiàn)的貸款詐騙案例，提醒家長(zhǎng)警惕詐騙手段。在社區(qū)和商戶(hù)宣傳中，工作人員以“嘮嗑”的輕松方式切入主題，結(jié)合身邊征信影響貸款買(mǎi)房等實(shí)際案例，深入淺出地講解征信作為“經(jīng)濟(jì)身份證”的重要性，普及信用報(bào)告的生成過(guò)程、查詢(xún)方法以及維護(hù)個(gè)人信用記錄的要點(diǎn)。同時(shí)，針對(duì)“征信修復(fù)”騙局等常見(jiàn)套路開(kāi)展警示教育，幫助群眾提高對(duì)相關(guān)“黑灰產(chǎn)”活動(dòng)的識(shí)別防范能力，引導(dǎo)公眾樹(shù)立“學(xué)征信、懂征信、用征信”的意識(shí)。
四、黨建引領(lǐng)“適老化”服務(wù)，金融服務(wù)顯溫情
該行將金融知識(shí)普及與黨建共建工作深度融合，以黨建為引領(lǐng)，多措并舉，積極踐行富有溫度的“適老化”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理服務(wù)方面，組織黨員志愿者深入社區(qū)，主動(dòng)關(guān)懷老年群體，為行動(dòng)不便老人提供上門(mén)服務(wù)，解決存單密碼遺忘等難題；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置老年人專(zhuān)屬服務(wù)窗口和綠色通道，配備經(jīng)驗(yàn)豐富、耐心細(xì)致的工作人員為老年客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在金融知識(shí)宣傳教育方面，采用通俗易懂的“方言土語(yǔ)”、圖文并茂的資料，以案例剖析、情景模擬等形式講解基礎(chǔ)金融知識(shí)，提升老年人防詐識(shí)騙能力。在設(shè)施與環(huán)境優(yōu)化方面，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備舒適的休息座椅、清晰醒目的指示標(biāo)識(shí)、放大鏡等設(shè)施，為老年客戶(hù)營(yíng)造溫馨、便捷、安全的服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái)，簡(jiǎn)化操作流程，增大界面字體，增加語(yǔ)音提示功能，全方位提升老年群體金融服務(wù)體驗(yàn)。
未來(lái)，該行將持續(xù)完善金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)賦能宣傳教育工作，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)貢獻(xiàn)積極力量。
