近日，中國農業銀行萊山營業部支行以高效、專業的服務和“客戶至上”的理念，成功幫助一家企業解決緊急開戶難題，贏得客戶高度贊譽，展現了國有大行的責任擔當與溫情力量。
急客戶所急：一場與時間的賽跑
當日，一位神情焦急的企業客戶攜帶大量文件來到農行萊山營業部支行，急需辦理對公開戶業務。因資料不全、流程復雜，業務辦理一度陷入僵局。了解到客戶面臨的實際困難后，網點迅速啟動應急服務機制，抽調業務骨干組成專項服務團隊，主動對接需求，對企業開戶需提供資料逐一核對，營業執照、法定代表人/單位負責人有效身份證件和代理人辦理開戶業務的，需提供授權委托書和被授權人有效身份證件，并針對缺失材料逐一提供解決方案。
服務升級：從“柜臺內”到“企業門口”
為最大限度節省客戶時間，農行員工頂著高溫開展上門核實，同步指導客戶補充材料、完成預審工作。通過多次溝通協調，團隊高效打通業務堵點，最終在合規前提下以最短時間完成開戶全流程。當賬戶成功開通時，客戶激動地表示：“農行不僅解決了我們的難題，更讓我們感受到了被重視的溫暖！”
以心換心：詮釋“金融為民”初心
此次業務辦理中，萊山營業部支行既堅守合規底線，又靈活創新服務方式，將“以客戶為中心”的理念落到實處。客戶緊握員工雙手的瞬間，成為農行優質服務的最佳注腳。
彰顯國有大行擔當
農業銀行始終致力于打造有溫度的金融服務。此次事件既是其專業能力的體現，更是“我為群眾辦實事”的生動實踐。未來，農行將繼續優化服務流程，讓金融便利惠及更多企業與群眾，為實體經濟高質量發展保駕護航。
