機場春運期間預計吞吐量114萬人次 同比增長11%

　　膠東在線1月15日訊(記者   王櫻桔)今年的春運已經于10日正式拉開大幕，為了更全面的了解與春運相關的信息，更好的解答網友的問題，“網上民聲”邀請到了山東港口煙臺港、煙臺機場、煙臺車務段及煙臺汽車總站的相關負責人共同做客直播間，為網友全面介紹春運的相關情況。煙臺國際機場航空國際旅行社市場部經理王克勝，在民聲訪談中就煙臺機場的春運情況作了詳細介紹。

　　王克勝介紹，2020年春運自1月10日開始至2月18日結束，共計40天。為認真貫徹落實上級有關春運工作要求，堅持“以人為本，科學組織、協調配合、安全有序”的原則，確保實現“安全、順暢、便捷、平穩”的春運目標，煙臺機場已經做好了充分準備。

　　積極組織運力，滿足旅客出行需求

　　為滿足春運旅客出行高峰期航班需求，煙臺機場新增和加密了多條航線。在過夜運力方面，相比去年同期東航新投放2架A320，預計春運期間煙臺機場過夜運力達到19架。運營公司方面，將同比新增和恢復金鵬航空、海南航空、四川航空、易思達航空、緬甸國際航空等5家公司在煙臺運營航班，預計整個春運期間在煙臺機場執飛航班的公司將達到30家。在航線網絡方面將加密無錫、南京、合肥、寧波、鄭州、重慶、長白山、巫山、佳木斯、廣州、北京、曼谷、首爾等國內外客運航線，新增開通大邱、清州、東京等多條國際客運航線。預計整個春運期間加班班次將達到約828班，春運期間煙臺機場日均起降架次將達到約260架次，累積保障航班超過1萬架次，同比增長12%，預計完成旅客吞吐量約114萬人次，同比增長將達到11%。

　　不斷改善服務品質，營造溫馨春運

　　2020年春運，是對服務質量工作以及“九項便民措施”落實情況的一次全面檢驗。機場各單位將緊緊圍繞人民群眾對美好生活的需要，在春運期間以更高標準落實“真情服務”的要求，打造民航“真情服務”品牌，全力以赴做好航班正常工作以及不正常情況下的航班保障工作，確保旅客及時、順暢、安全出行。春運期間機場各單位還將積極配合實施中國青年志愿者服務春運的“暖冬行動”，營造文明、溫馨、和諧的出行環境。

　　1、強化服務基礎。機場各窗口單位將強化著裝儀容、文明用語、微笑禮讓等服務基礎，優化服務品牌、特色服務，結合“春運”特點，進一步做好軍人優先服務、特殊旅客服務、行李運輸等多項服務，并加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛服務。

　　2、優化候機環境。機場各單位將通過各種方式盡可能為旅客創造舒適的候機和乘機環境，候機樓管理部門將加大場區及航站樓內巡視檢查力度，確保在“春運”期間，環境衛生清潔、各類服務設施設備運行正常、花卉綠植更換及時，特別要加強對洗手間、飲水機、充電服務臺等旅客使用頻率較高服務設施設備的巡視檢查力度，發現故障及時維修。

　　3、提高服務效率。機場各窗口單位會針對節日旅客出行集中的特點，合理安排值班人員，提高值機、安檢、行李運輸等流程關鍵點的服務效率，快速做好保障人員、保障車輛、服務措施等增配調整，快速做好信息告知、解釋安撫、協調溝通等服務工作，快速做好旅客的改退簽等服務工作。