煙臺供用電合同線上簽約 辦電業務全程電子化

　　膠東在線網3月5日訊(通訊員 馬學利 楊洋)3月4日，煙臺市經濟技術開發區熱力有限公司通過“網上國網”客戶端，順利完成供用電合同線上簽訂，從開始的業務受理至最后的合同簽訂送電所有流程均在線上完成，沒跑一次腿，實現高壓用電業務全程電子化。國網煙臺供電公司在全省率先實現高壓用電業務全程線上辦理，進一步提升了服務效率，用電業務辦理更快捷、更高效。

　　今年以來，煙臺供電公司嚴格執行國家電網公司提升“獲得電力”九項舉措和十項措施，深入實施“陽光業擴”服務，在減少辦電環節提升辦電便利度方面不斷發力，并在全省率先上線應用電子簽章功能，實現了線上合同簽訂工作。客戶登陸“網上國網”，通過上傳企業營業執照、印章圖片等企業信息進行印章申請，使用“合同簽章”功能實現法人或授權人在APP手寫簽名并簽章，足不出戶就能完成合同簽訂。

　　據了解，電子印章由密碼技術將物理印章圖像與印章主體身份綁定，通過《電子簽名法》保障電子印章和實體印章具有同等的法律效力。和實體印章相比，電子印章的防偽驗證技術較高。而且，通過“網上國網”，簽訂合同便捷高效，提升供電企業及用電客戶辦電效率。客戶可登陸“網上國網”，通過上傳企業營業執照、印章圖片等企業信息進行印章申請，使用“合同簽章”功能，實現法人或授權人在APP手寫簽名并簽章，可隨時隨地簽訂合同，消除用章安全隱患，幫助企業提質降本，助力營商環境優化。

　　下一步，煙臺供電公司將繼續深化供用電合同電子簽章應用，逐步實現供用電合同線上簽約率100%。同步開展全面推行辦電資料線上傳遞，引導客戶使用“網上國網”，應用“辦電e助手”服務功能，實現線上提交用電申請、接收供電方案、確認驗收結果，明確線上辦電資料收資要求，推動客戶辦電全過程線上交互，搭建客戶經理、客戶、第三方服務機構實時交流平臺，主動為客戶提供辦電進度“物流式”展示。探索應用智能客服模式，第一時間響應客戶常規訴求，全面優化提升服務水平。