網上民聲 留言暖人心

　　膠東在線12月30日訊（記者 左美琳）一提起《網上民聲》，大家首先想到的，是不是投訴、建議類問題呢？但是最近這個月，《網上民聲》卻陸續收到一些群眾發來的感謝留言。

　　12月13日晚上七點多，市民曲先生在《網上民聲》留言，他要特意感謝56路公交車劉斌師傅。曲先生告訴記者，當天上午，他乘坐56路公交車在劉家灘這一站下車，由于正在接電話，不小心把隨身攜帶的文件包落在了公交車上，等到掛了電話回過神來，公交車已經駛出一段距離。

　　由于文件包里裝著的是單位公章、發票等重要文件，丟了后果不堪設想，這讓曲先生焦急萬分。隨后，他趕緊撥打了上海灘花園公交場站，也就是56路車終點站的場站電話。

　　接到電話的王站長立即查看監控，聯系多位駕駛員，進行逐一排查。曲先生說，讓他感動的是，當天下午，王站長撥打了多通電話都尋找無果，但他沒有放棄，仍然不厭其煩的幫助自己尋找丟失的文件包。就當他們在場站查詢監控時，56路公交車駕駛員劉斌師傅將遺落在后排座的文件包帶了過來。拿著失而復得的文件包，曲先生非常激動，拉著駕駛員的手連聲道謝，并特意在《網上民聲》平臺致謝。

　　看到曲先生的留言，公交集團也作出回復：網民朋友：您好！感謝您對我們駕駛員工作的認可！我們將轉交相關路隊核實駕駛員并對其進行表揚。長期以來，公交集團高度重視精神文明建設，培育和踐行社會主義核心價值觀，唱響“公交好人文化”，引導廣大干部職工以“公交好人”為榜樣，營造學趕先進、見賢思齊的濃厚氛圍。讓全集團、全社會形成“向道德模范學習，爭做身邊好人”的氛圍，更能讓幸福公交、文明煙臺的道德氛圍璀璨又溫馨。感謝您的參與。

　　同樣是乘車出行，編號為1143988的這位網友也在《網上民聲》反映了自己遇到的一件暖心事兒。

　　這位網友說，當天早上，家里老人要乘坐7：03分由煙臺開往北京南的G1084次動車，老太太已經80多歲了，核酸檢測報告和健康碼都有，但是根據相關政策，去往北京的旅客，需要下載并安裝“北京健康寶”配合現場做好查驗工作。當時已經檢票了，老太太手機上并沒有安裝“健康寶”，再耽擱下去很有可能無法乘車。就在這時，有位2-3號檢票口的工作人員注意到焦急萬分的老太太，她了解了老人遇到的問題后，打開自己手機流量，為老太太申請了“北京健康寶”，確保老太太順利檢票登車。上車后，老太太特意叮囑家屬，一定要在《網上民聲》平臺上，對這位幫助自己的女同志提出感謝，老太太的家屬告訴記者，雖然這不是一件大事，但是如果沒有這位女同志的幫助，自己當天根本無法前往北京，在老太太心里，這位女同志身上體現的，就是最美窗口。

　　收到留言后，濟南鐵路局煙臺車務段也作出回復：感謝您乘坐火車出行。為旅客提供優質的服務、讓旅客安全、溫馨出行是我們不變的宗旨，您的滿意就是我們的目標，也歡迎您下次繼續乘坐火車。

　　其實，在《網上民聲》平臺，像這樣暖心的留言還有很多，每一則留言的背后，都有一個充滿正能量的小故事。作為一名公職人員，他們不經意間的一次出手相助，是用自己的實際行動弘揚的助人為樂的精神，更是積極傳遞正能量最真實的映射。