開發區綜合行政執法局園管中心借助數字化平臺繡出美麗城管畫卷

現場查看處置楊樹樹根堵塞工廠污水管道案件

　　膠東在線1月21日(通訊員 翟世春 王可文) 煙臺開發區綜合行政執法局園管中心借助城市數字化管理平臺和民生熱線平臺提高園林公園管理水平，據煙臺市城市數字化管理平臺和開發區民生熱線平臺統計，去年該中心數字化案件處置按時辦結率達到100%，用戶滿意率達到100%；民生熱線和網上案件處置按時辦結率達到100%。

　　該中心負責開發區綠化帶、公園及部分居民小游園的花草樹木養護、衛生保潔及設施安全管理工作，業務遍布開發區360平方公里范圍，點多、線長、面廣。為了貫徹習近平總書記強調的“城市管理就應該像繡花一樣精細”，他們對煙臺市數字化管理平臺、民生熱線和網上市民反映的案件高度重示，把每個案件當做送上門需要解決的民生問題，采取強有力措施加大對案件的處置力度。首先他們把這項工作做為管理工作的重要抓手，由中心主任親自抓，每天檢查所有案件的處置結果。碰到難以處置的案件，中心領導親臨現場解決。案件處置實行分片包干網格化管理，中心處置案件由專人負責監督管理，各業務科室也設有專人負責此項工作，做到了對每一案件有布置、有檢查、有記錄、有結果。高標準嚴要求不敷衍不搪塞，以用戶滿意為案件的處置辦結標準。此項工作雖然有分工和責任區，為了爭取案件按時處置辦結，各科室之間時常合作完成，督查科負責聯系城管、公安等執法部門協助處置案件。為了強化完成處置案件的責任心，他們把這項工作納入績效工資考核并加大考核分值比重。在加大案件的處置辦結力度的同時，他們更注重加強園林綠地的日常管理，從源頭治理以減少案件的發生。針對著市民反映的單個案件，他們做到了舉一反三，進行全面普查并處置，這樣大幅度降低了各類案件的發生率。針對個別居民提出的短時間內解決不了的問題或者是無理要求，他們抱著認真負責的態度做好提出該問題的居民溝通工作，讓其理解滿意。

　　該中心通過強化數字化管理平臺和民生熱線案件的處置，使城市管理水平邁上了新臺階，去年在綜合行政執法局的綜合考評中，成績名列前茅。