芝罘區(qū)總工會(huì)推進(jìn)職工維權(quán)服務(wù)“零距離”(組圖)

法律服務(wù)站

公益法律服務(wù)隊(duì)

　　膠東在線7月29日訊(通訊員 陳璐) 為進(jìn)一步適應(yīng)職工群眾對多層次、多領(lǐng)域、個(gè)性化的法律服務(wù)需求，貫徹工會(huì)維護(hù)職工合法權(quán)益的理念，煙臺市芝罘區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持依托區(qū)職工服務(wù)中心，創(chuàng)新法律服務(wù)模式，以法律服務(wù)站為載體，搭建工會(huì)主導(dǎo)、多方參與的法律服務(wù)實(shí)體平臺，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)職工“零距離”。

　　專業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。芝罘區(qū)總工會(huì)引入專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐法律服務(wù)站，以“普法+維權(quán)”為抓手，每日在站內(nèi)提供法律咨詢、法律援助、普法宣傳、協(xié)商調(diào)解等服務(wù)，將服務(wù)前置、關(guān)口前移、力量下沉。職工群眾的法律疑惑、法律訴求在法律服務(wù)站就能得到回應(yīng)和解決，努力實(shí)現(xiàn)“應(yīng)援盡援”，真正做到“糾紛在基層排查，問題在一線化解”。截至2020年7月，法律服務(wù)站共調(diào)解各類勞動(dòng)爭議案件60件，與法院訴調(diào)對接15件，提供法律咨詢服務(wù)14件，共計(jì)89件。

　　下沉“流動(dòng)服務(wù)”。芝罘區(qū)總工會(huì)延伸服務(wù)手臂，成立“情系職工·當(dāng)好主人翁·建功新時(shí)代”公益法律服務(wù)隊(duì)，打造“可移動(dòng)式”職工維權(quán)品牌，以普法宣傳為導(dǎo)向，實(shí)施“工會(huì)+律師+社工”的聯(lián)動(dòng)模式，由律師團(tuán)帶領(lǐng)志愿者深入基層，到工地、企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn)等地開展法律宣講，向包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工普及工會(huì)法、勞動(dòng)法等相關(guān)法律知識，實(shí)現(xiàn)普法的多元化、日常化、覆蓋化。截至目前，共開展法律宣講200余次，有效地提升了廣大職工的法律意識、維權(quán)意識，確保了廣大職工能用正當(dāng)途徑表達(dá)合理的訴求。

　　線上“隨時(shí)服務(wù)”。芝罘區(qū)總工會(huì)積極拓寬法律服務(wù)渠道，通過“齊魯工惠”APP和微信小程序，由特約律師在線上對職工咨詢的涉及勞動(dòng)法、合同法、婚姻法等職工生活的方方面面的問題進(jìn)行專業(yè)解答，并不定期發(fā)布普法信息，為職工提供互聯(lián)互通、便捷高效的“指尖上的法律服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”“隨時(shí)辦”。截至目前，共有5名律師參與其中，解答職工法律咨詢78人次。

　　探索“345”服務(wù)。為了全面提升法律服務(wù)工作水平，芝罘區(qū)總工會(huì)還探索制定了“345”工會(huì)法律服務(wù)運(yùn)行體系，“3”即打造法律服務(wù)“三大平臺”(包括實(shí)體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和職工服務(wù)信息平臺),“4”即建立法律服務(wù)“四項(xiàng)機(jī)制”(包括內(nèi)部管理機(jī)制、爭議調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制、經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制和人才培育機(jī)制),“5”即狠抓法律服務(wù)“五項(xiàng)重點(diǎn)”(包括強(qiáng)化源頭參與，防范化解風(fēng)險(xiǎn)；以需求為導(dǎo)向，惠及更多困難群眾；以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，提升法律服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化幫扶職能，做好閉環(huán)服務(wù)和堅(jiān)持普治并舉，加大宣傳力度)。

　　此外，在長期開展法律援助的過程中，芝罘區(qū)總工會(huì)深刻認(rèn)識到法律案件對當(dāng)事人心理健康狀況的影響。在尋求法律援助的過程中，有些來訪職工因自身合法權(quán)益受到侵害或因認(rèn)知偏差等問題，容易出現(xiàn)心理失衡、消極易怒等負(fù)面情緒。芝罘區(qū)總工會(huì)由此逐漸摸索出“法律援助+心理關(guān)愛協(xié)同作戰(zhàn)”的維權(quán)服務(wù)模式，對當(dāng)事人給予法律和心理的雙重援助。

　　芝罘區(qū)總工會(huì)依托區(qū)職工服務(wù)中心向日葵心理關(guān)愛服務(wù)站，將法律援助工作與心理健康關(guān)愛工作有機(jī)結(jié)合，對當(dāng)事人提供法律援助服務(wù)的同時(shí)，由服務(wù)站的心理咨詢師采取心理干預(yù)，適時(shí)介入心理疏導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)當(dāng)事人以健康理性的心態(tài)依法維權(quán)，幫助當(dāng)事人辯明維護(hù)“法理”，同時(shí)指明“心理”，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人的法律需求和心理需求間的平衡。

　　法律援助與心理關(guān)愛互為補(bǔ)充、協(xié)同作戰(zhàn)，芝罘區(qū)總工會(huì)通過建立全方位多層次的服務(wù)體系，打造工會(huì)主導(dǎo)、職工參與、社會(huì)聯(lián)動(dòng)的具有工會(huì)特色的職工維權(quán)服務(wù)模式，對職工的幫扶維權(quán)工作由物質(zhì)援助、法律援助向心理關(guān)愛、人文關(guān)懷領(lǐng)域進(jìn)一步延伸，擦亮了工會(huì)法律服務(wù)普惠民生的名片，為推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、建設(shè)法治芝罘貢獻(xiàn)了工會(huì)力量。