芝罘區(qū)行政審批服務局創(chuàng)新開展政務服務進社區(qū)服務體系建設

　　膠東在線4月21日訊(通訊員 陳鳳夙) 為進一步深化為民服務理念，營造敬老愛老的良好氛圍，煙臺市芝罘區(qū)行政審批服務局主動作為，創(chuàng)新開展政務服務進社區(qū)服務體系建設。針對青年路社區(qū)黨群服務中心配套設施齊全，有需求的老年人眾多的情況，在青年路社區(qū)率先設立“敬老愛老”流動服務站，實現了便民“零距離”。

　　敬老服務“向實做”。針對外出不便的老年人，芝罘區(qū)行政審批服務局主動將窗口前移，由原來窗口“坐等”審批變?yōu)椤爸鲃印狈�務，開通社區(qū)“敬老愛老”流動服務站，為行動不便的老人及困難群眾提供“最后一米”上門服務。此外，在政務服務大廳設立“敬老專窗”，有相應需求的七十歲以上的老年人只要進入大廳，向總服務臺工作人員出示身份證并說明所需辦理事項，敬老服務專員將陪同老人前往專窗辦理，全程提供咨詢、引導、協助、幫辦等服務，幫助老年人全流程、一次性快速辦結。

　　敬老服務“向細做”。除了細致貼心的服務，芝罘區(qū)行政審批服務局還聚焦大廳軟硬件設施，不斷完善配套服務。優(yōu)化服務大廳“便民設施架”，配齊、配足老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、口罩、雨傘等服務用品，并定期檢查設備完整情況，突出老年人辦事引導指示標志，設置敬老專座與敬老專區(qū)，方便老年人識別和休息，增強老年人辦事滿意度。

　　敬老服務“向深做”。不斷完善老年人健康突發(fā)問題應急預案，加強工作人員應急急救知識培訓，配備醫(yī)藥應急箱和必要的急救器材，確保辦事群眾，特別是老年人在辦事過程中突發(fā)疾病時，工作人員能及時果斷采取有效措施，降低損傷程度。