煙臺市農業農村局全面推行依申請政務服務事項“一次性告知”服務

煙臺市農業農村局全面推行依申請政務服務事項

“一次性告知”服務，助力政務服務事項“一次辦好”

　　為切實轉變工作作風，充分體現公開、公正、便民、誠信、規范、高效的辦事原則，進一步提高政務服務質量和水平，避免因告知不全造成辦事群眾“來回跑”“重復跑”“多次跑”問題，煙臺市農業農村局全面推行依申請政務服務事項“一次性告知”服務，盡力為辦事群眾提供便利，助力政務服務事項“一次辦好”。

　　煙臺市農業農村局對在市政務服務中心的40項依申請政務服務事項一律使用《一次性告知書》，要求煙臺市農業農村局在市政務服務中心窗口的工作人員為申請人辦理依申請政務服務事項時，熱情接待，耐心解答申請人提出的問題，提供咨詢服務，并以《一次性告知書》的形式，全面、準確、及時告知申請人在辦理事項時需要提交的材料及相關要求，對本部門業務范圍內的事項，一次性告知服務對象辦理該事項所需的申報資料、辦理流程、辦理時限、收費標準等相關內容。申報材料符合《一次性告知書》要求，窗口當場受理；申報材料不符合《一次性告知書》要求但可以當場更正的，應當允許申請人當場予以更正，更正后經確認符合《一次性告知書》要求的，予以受理；申報材料不符合《一次性告知書》要求而又不能當場更正的，一次性告知申請人需要補正的全部內容，并將申報材料退回申請人；申請事項依法不屬于本行政機關職權范圍的，要一次性告知不予受理的理由，以及不服上述決定提出申訴、復議或行政訴訟的渠道，并主動指引服務對象到相關窗口辦理。窗口工作人員沒有做到一次性告知，造成當事人多次上門咨詢或往返的，對相關人員要視情節輕重按照有關規定進行處理。