福山區福新街道萬科社區：合樂家園 和諧社區

　　膠東在線1月12日訊(記者 王向榮 通訊員 張海濱)煙臺市福山區福新街道萬科社區自成立以來，緊緊圍繞“合樂家園共融萬科”這一主題，秉持黨建引領、多元共治的理念，以居民滿意為標準，以讓群眾得實惠、提升幸福指數為目的，健全組織，強化教育，完善服務，讓居民幸福指數在社區治理中不斷提升，群眾滿意度水平得到顯著提高。近年來，社區先后被評為“全國綜合減災示范社區”、省級“干事創業好班子”、“文明社區”、“山東省社會科學普及示范社區”。

　　堅持黨建引領，有效提高社區管理覆蓋率

　　萬科社區黨總支下設物業黨支部，業委會黨支部、小區黨支部和17個網格黨支部，進一步擴大了黨組織覆蓋。在黨組織的引領下，精心打造以黨員網格責任人、黨員樓棟長、黨員網格志愿服務隊伍為主要架構的網格黨員管理服務隊伍。三年來，共調解鄰里糾紛450余次，提供法律援助35人次，幫扶困難家庭、老黨員、老干部等1000余人次，讓社區黨員、居民感受到黨的關懷和溫暖，為促進和諧社區建設奠定了群眾基礎。打造小區黨群服務中心，提供便民服務、鄰里洽談、黨員教育、娛樂活動、智慧生活展示等服務，將黨建元素嵌入居民服務的每一個環節，通過開展“鄰里黨建”，定期組織黨員開展關愛慰問老人、“我為孩子講紅色故事”等主題實踐活動。通過“每月一主題，月月有活動”的形式，將黨建工作融入社區治理工作，實現共建共治共享的社會治理新格局。去年以來共開展活動12次，服務居民585人。

　　搭建協商平臺，實現和諧發展共謀共享

　　推行聯席會議制度，每月由社區綜合黨委牽頭，與轄區企事業單位建立共建關系，以“民主議事、民主干事、互惠互利、和諧共建”為主題共同商討社區基礎建設、黨建項目實施、公益事業發展、矛盾隱患排查等事項，凝聚共識、協商解決問題。建立協調機制，深化“黨組織+業委會+物業公司+社會組織+派出所”的“五位一體”協商模式，充分發揮社區綜合黨委核心作用，搭建黨群共建共融的議事協商平臺。去年以來，共解決長期困擾群眾的路燈照明、噪音擾民、環境污染等問題37件。通過“五位一體”協商模式，物業黨支部不斷內強服務理念，外抓服務質量，在社區治理中起到了表率作用；業主委員黨支部交叉任職，不斷增強了班子的凝聚力，積極組織業主與物業服務企業進行溝通，發揮了橋梁紐帶作用。去年以來，社區聯合物業服務企業共開展便民服務活動6次，惠及1260人。

　　打造服務品牌，不斷提升居民幸福指數

　　社區通過入戶走訪、摸底調研等方式，進一步了解群眾需求，打造了一系列服務品牌，通過舉辦一系列品牌活動，提升居民的“主人翁”意識，將居民群眾緊緊凝聚在社區周圍。一是開展“四德工程”建設。通過“四德”評比，提高群眾“爭做文明居民、共創文明單元、共建文明社區”理念，真正起到和睦鄰里，和諧穩定社區的作用。二是舉辦社區“鄰里節”活動。社區將每年6月的第一個周末作為社區鄰里節，自社區成立以來先后共計舉辦了四屆鄰里節活動，形成了“團結互助包容祥和”的鄰里關系。三是創建“平安社區”活動。社區協調派出所、消防大隊、城管中隊簽署共建協議，與93家企業、商戶簽訂“安全生產目標管理責任書”，定期走訪排查安全隱患、聯合組織“打通生命通道”系列消防演習和政策宣傳活動，提高了居民的安全意識。四是開展多樣化服務。根據居民需求，成立13個志愿者服務隊和6個社會組織，圍繞老年人，婦女兒童，殘疾人等群體，為他們提供教育、就業、康復、娛樂、家政等一體化服務；開辦“母親教育”課堂，邀請煙臺母親教育中心老師定期授課18次；組成“法律宣講團”開展法制課堂、知識競賽，宣講法律知識，提高居民法制觀念；開展老年人健康講座健康查體、使老年朋友“老有所學、老有所樂、老有所依、老有所為”。

　　統籌共建力量，不斷優化社區治理水平

　　堅持將各部門投向社區的政策、資金、項目統籌整合使用，實現資源利用社會化和服務效益最大化。一是加強人才隊伍建設。統籌整合區域內各方力量，不斷壯大社區網格員、社會組織隊伍和志愿者服務隊伍，定期相互交流、取長補短。廣泛開展全民愛心服務活動，近兩年，社區13個志愿服務隊圍繞老年人、婦女、兒童、殘疾人四大群體，開展各種送溫暖活動20余次，為社區21名孩子送去了羽絨服、書包及學習用品，涌現出“煙臺市見義勇為先進個人”欒駿賽等先進典型。二是協調服務活動場所。主動協調駐區單位、萬科物業、萬科地產、小紅花幼兒園、衛生服務站、殘疾人康復中心、89000馨悅居家養老等單位的活動場地、服務設施向社區居民和單位定點免費開放，有效解決居民文化活動場地、設備設施不足的問題。三是統籌各類活動經費。在區里每年提供30萬元社區黨組織服務群眾專項經費的基礎上，把各部門關于社區的政策、資金、項目整合起來統籌使用，多渠道解決社區工作經費和活動經費。2020年以來，駐社區單位、心連心部門、社會組織、社區企業給予社區幫扶資金近20萬元，廣泛開展扶貧幫困、認領微心愿等活動，受益群眾6000余人。

　　多元協同共治，改善社區治理能力

　　創新建立“社區共治理事會”，為社區綜合黨委領導下的社區志愿性、公益性、非營利性社會組織，成員單位包括社區居委會、駐社區機關企事業單位、社會組織、社工服務機構和社區居民代表等。通過召開理事會會議協商社區治理有關事項，有效提升了社區多方主體的參與意識，建立起多方主體共同參與社區治理新格局。充分利用可視黨建遠程服務系統的民情收集、黨員服務、公益活動、宣傳引導等功能，開展遠程黨課、健康知識講座、民情反饋等一系列活動，社區黨員群眾足不出戶就可接受教育，反饋問題。利用社區群、網格群、聯戶群等微信群，實現群眾訴求1天內上報，反映的問題一周內答復。實施“網格化”管理，將黨建工作與社區治理有機結合，引入網格化管理理念，推動“5+3”社區網格治理現代化模式(“5”是“五位一體”，即社區居委會、業主委員會、物業服務中心、毓暖社會工作服務中心、派出所；“3”是三支隊伍，網格長隊伍，樓棟長隊伍，志愿者隊伍)，解決了社區組織之間信息不暢通、居民訴求得不到關注解決的問題，實現了組織在網格中建立，訴求在網格中掌握，問題在網格中解決。