佛山研發(fā)管理

研發(fā)項目管理

課程背景：

隨著我國經(jīng)濟的崛起，國際上經(jīng)濟強國與我國的競爭已經(jīng)日趨激烈，而創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新產(chǎn)品成為這場競爭的主戰(zhàn)場。

研發(fā)項目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項工作：成功的產(chǎn)品開發(fā)是個系統(tǒng)工程，不僅需要好的產(chǎn)品戰(zhàn)略和方向，如何將產(chǎn)品規(guī)劃順利實現(xiàn)，則是研發(fā)類型企業(yè)關(guān)注的重點。利用企業(yè)內(nèi)外部資源，將客戶需求以少的時間，低的成本，并且高質(zhì)量的實現(xiàn)，對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。

基于產(chǎn)品開發(fā)的復(fù)雜性和不確定性，產(chǎn)品經(jīng)理的定位已經(jīng)不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與業(yè)務(wù)、管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理的首要任務(wù)是率領(lǐng)產(chǎn)品開發(fā)團隊（項目組）完成產(chǎn)品立項定位的整體任務(wù)，獲得產(chǎn)品市場的成功。

本課程將項目管理與產(chǎn)品研發(fā)過程進行了融合，著重培訓(xùn)學(xué)員的項目管理實戰(zhàn)能力。同時圍繞項目團隊、研發(fā)流程、項目計劃制定、項目計劃控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解。

課程收益：

● 熟悉業(yè)界研發(fā)項目管理的模式與實踐，并分享相關(guān)的技能和技巧

● 掌握業(yè)界研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)和團隊角色

● 掌握研發(fā)項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控

● 掌握如何將質(zhì)量管理、風(fēng)險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

● 熟悉研發(fā)項目團隊的績效管理

● 分享業(yè)界研發(fā)項目成功的關(guān)鍵經(jīng)驗

● 分享項目管理的工具與模板，并結(jié)合企業(yè)的實踐制定行動計劃

課程風(fēng)格：

源于實戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源國內(nèi)企業(yè)的實踐經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)

專業(yè)易懂：將當(dāng)前先進的研發(fā)管理模式與項目管理專業(yè)技術(shù)進行融合 

價值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過多家世界500強驗證，對研發(fā)類型企業(yè)引進項目管理方式，牽引研發(fā)組織對研發(fā)項目的規(guī)范、科學(xué)管理有著極強的實用價值

方法實用：運用業(yè)界的研發(fā)項目管理相關(guān)的模式、模板和工具，簡單實用

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：研發(fā)總裁/總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理及管理團隊、研發(fā)職能經(jīng)理、研發(fā)骨干工程師等

課程方式：理論講授、現(xiàn)場研討、案例分析

課程工具（節(jié)選部分）：

工具一：“項目管理知識領(lǐng)域”理論

工具二：“項目管理過程組”理論

工具三：“IPD”產(chǎn)品開發(fā)理論

工具四：“$Appeals”工具法

工具五：“KANO”工具法 

工具六：“項目計劃關(guān)鍵路徑”方法

課程大綱

第一講：研發(fā)項目與項目管理

一、項目管理概述

1. 項目概念

2. 項目的特征

3. 項目與運作的區(qū)別與聯(lián)系

練習(xí)：哪些是項目？

4. 項目、項目集、項目組合

5. 項目管理

6. 項目管理知識體系

7. 項目管理五大過程組

1）項目啟動 2）項目規(guī)劃 3）項目執(zhí)行 4）項目監(jiān)控 5）項目收尾

8. 項目管理過程的核心工作定義

9. 項目生命周期與項目管理過程組關(guān)系

二、研發(fā)項目特征

研討1：研發(fā)項目成功案例分析

1. 四種不同類型的研發(fā)工作

2. 研發(fā)項目的特征

3. 產(chǎn)品開發(fā)項目的層級結(jié)構(gòu)

4. 解決方案開發(fā)：多個項目的集成

5. 研發(fā)項目管理面臨的挑戰(zhàn)和問題

研討2：研發(fā)項目管理存在的典型問題

6. 產(chǎn)品開發(fā)項目成功需要先進的體系保障

7. 通過產(chǎn)品規(guī)劃優(yōu)化研發(fā)資源配

8. 基于產(chǎn)品平臺的系列化產(chǎn)品開發(fā)模式

9. 技術(shù)開發(fā)提前于產(chǎn)品開發(fā)開展

第二講：研發(fā)項目管理組織及流程

一、研發(fā)項目團隊

1. 研發(fā)項目團隊的組織形式

1）職能型組織

2）項目型組織

3）矩陣式組織

2. 研發(fā)項目組織形式對比

3. 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)團隊的構(gòu)成

4. 研發(fā)項目經(jīng)理職責(zé)及應(yīng)具備的技能

5. 如何培養(yǎng)研發(fā)項目經(jīng)理？

6. 項目核心人員職責(zé)

研討3：選擇組織形式，成立項目組，選出項目經(jīng)理

二、結(jié)構(gòu)化開發(fā)流程

1. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程和項目運作過程

2. 并行的產(chǎn)品開發(fā)流程

3. 企業(yè)研發(fā)流程的整體框架

4. IPD產(chǎn)品開發(fā)流程的層次劃分

研討4：為什么流程對于產(chǎn)品開發(fā)過程如此重要？

5. IPD各階段流程介紹

1）概念階段流程 2）計劃階段流程 3）開發(fā)階段流程

4）發(fā)布階段流程 5）驗證階段流程 6）生命周期階段流程

6. 階段流程交付件形式

第三講：研發(fā)項目管理的關(guān)鍵領(lǐng)域

一、研發(fā)項目目標(biāo)與啟動管理

1. 項目目標(biāo)的組成要素

2. 不同類型項目的目標(biāo)差異

3. 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求

4. 項目目標(biāo)與需求的關(guān)系

演練1：小組選擇一個實際工作中的項目，寫下項目的名稱，并給出項目目標(biāo)

5. 研發(fā)項目啟動過程

6. 產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書開發(fā)

7. 項目立項決策評審

8. 項目開工會

二、研發(fā)項目需求管理

1. 需求貫穿產(chǎn)品開發(fā)全過程

2. 需求工程各個階段方法工具支撐

3. 需求收集過程

1）確定用戶 2）市場需求收集途徑 3）決策影響分析

演練2：購買決策影響分析

4. 需求分析和整理過程

1）系統(tǒng)工程

2）整理單項需求

3）需求歸類

4）頭腦風(fēng)暴

5）定義需求組

6）KANO模型

7）BAS法

8）設(shè)置需求群的重要性權(quán)重

9）不是所有需求都應(yīng)該被重點關(guān)注

5. 需求分解與分配過程

1）QFD 2）功能定義與分解 3）PBS

三、研發(fā)項目計劃制定

1. 什么是項目計劃

2. 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)計劃

3. 產(chǎn)品開發(fā)計劃的分層管理

4. 項目計劃的核心過程

5. 計劃制定的時機及要求

6. WBS工作任務(wù)分解及分解標(biāo)準(zhǔn)

1）WBS介紹 2）WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn) 3）活動排序 4）工期估計

7. 制定項目進度計劃

演練3：小組根據(jù)選擇的項目，制定項目進度計劃，用網(wǎng)絡(luò)圖形式呈現(xiàn)

7. 加快項目開發(fā)進度的兩個方法

1）關(guān)鍵路徑法 2）快速跟蹤法

四、研發(fā)項目質(zhì)量管理

1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述

1）過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

2）研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

3）如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量

研討5：你的公司如何進行研發(fā)項目質(zhì)量管理？

2. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之二：測試

1）為什么盡早測試？

2）客戶化測試思維

3）測試責(zé)任主體定義

4）項目的漸增測試模型

5）如何對測試量化評價

研討6：你的公司的產(chǎn)品測試與產(chǎn)品開發(fā)是如何銜接的？

3. 研發(fā)質(zhì)量控制手段之三：評審

1）評審方法

2）評審流程及涉及的角色與職責(zé)

3）評審常見問題和解決的辦法

4）如何進行量化評價

4. 研發(fā)質(zhì)量保證

1）QA的主要工作 2）QA的獨立性 3）QA的匯報關(guān)系

研討7：什么樣的人適合做QA？

五、研發(fā)風(fēng)險管理

1. 決定研發(fā)項目成功與失敗的9大風(fēng)險因素

2. 研發(fā)主要成敗因素

3. 研發(fā)項目階段風(fēng)險分部及影響

4. 風(fēng)險識別

5. 風(fēng)險評估

1）定性風(fēng)險分析 2）定量風(fēng)險分析

6. 制定響應(yīng)計劃

7. 風(fēng)險控制

8. 風(fēng)險管理庫的應(yīng)用

9. 風(fēng)險管理的角色和職責(zé)

10. 風(fēng)險的升級處理

六、研發(fā)項目溝通管理

1. 溝通模型與溝通管理

2. 項目經(jīng)理溝通的作用

3. 溝通的方式和維度

4. 溝通管理的發(fā)展趨勢

5. 溝通需求分析

6. 溝通管理計劃

演練3：根據(jù)你的項目分析相關(guān)方的溝通需求，并制定溝通計劃

7. 不同溝通技術(shù)的特點

8. 溝通障礙

第四講：研發(fā)項目成功的關(guān)鍵

一、對人的管理

討論：研發(fā)項目管人難，還是管事情難？

1. 角色轉(zhuǎn)換和個人修養(yǎng)

2. 研發(fā)人員激勵

1）物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵

2）吸引人才因素

3）留住人才因素

4）研發(fā)人員敬業(yè)度提高因素

5）員工激勵的保健因素與激勵因素

6）研發(fā)人員成就動機

實例：不同年齡段研發(fā)人員的主導(dǎo)需求？

7）績效管理與激勵過程

8）績效管理循環(huán)

3. 研發(fā)人員管理的核心

4. 研發(fā)人員的職業(yè)生涯管理

二、對事的管理

1. 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程

2. 研發(fā)項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

課堂結(jié)束：課程回顧、結(jié)業(yè)、祝福、合影

研發(fā)項目管理——提高計劃控制技能，培養(yǎng)研發(fā)管理職業(yè)素質(zhì)

1.解決的關(guān)鍵問題 

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，企業(yè)或者項目經(jīng)理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學(xué)習(xí)，為項目管理人員提供具體的解決思路和應(yīng)對措施。

?正常情況需要6個月完成的項目，如果一定要在3個月內(nèi)完成。面對不合理的工期要求，該怎么辦？（不少于10種方式）

?如何去應(yīng)對客戶需求不斷的變更、不合理的工期要求，管理好客戶的期望值？

?如何承受公司對項目成本的約束、應(yīng)對公司資源匱乏、知識積累的困乏的現(xiàn)狀？

?如何有效解決進度拖延和成本超支的問題，如何提高客戶的滿意度？

?如何實現(xiàn)項目經(jīng)理的角色的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)項目經(jīng)理負責(zé)制？

?如何保證項目團隊成員全身心投入到項目中，如何評價項目團隊成員的業(yè)績？

?由于項目時間緊迫，如何解決團隊成員對于加班的抱怨、員工之間的沖突？

?如何將項目的風(fēng)險管理、質(zhì)量管理、溝通管理等貫穿于整個項目的全流程？

?項目計劃也做了，但計劃不如變化快。怎樣才能夠讓項目計劃更加準(zhǔn)確？

?每次了解項目的進展，得到的答復(fù)都是“差不多了，快了”，但總是有做不完的事。到底是怎么回事？項目狀況到底如何，誰也不清楚？

?缺乏市場意識，導(dǎo)致研發(fā)/技術(shù)人員關(guān)注技術(shù)甚過關(guān)心客戶與市場的想法，以為成功的產(chǎn)品開發(fā)就是技術(shù)好的產(chǎn)品。

?項目經(jīng)理、項目管理員如何才能夠有效協(xié)同來自于不同專業(yè)領(lǐng)域的項目組成員？

?項目經(jīng)理、項目管理員很多都是從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)為管理崗位的。到底項目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的意識和管理職責(zé)？

?項目管理員和項目經(jīng)理到底該怎么協(xié)同？感覺項目管理員就是個跟催項目進度、溝通協(xié)調(diào)的事物性角色，很沒有成就感？

?風(fēng)險管理的概念我都清楚，但研發(fā)常見的風(fēng)險有哪些？應(yīng)對措施有哪些？在項目過程中應(yīng)如何操作風(fēng)險管理？

?每次進度延誤了，項目組都說是“客戶需求又變了”，這到底是托詞還是真相？如何才能夠減少需求問題帶來的項目進度延誤？

2.企業(yè)與學(xué)員收益 

?獲得理念提升

?項目管理平衡理念：項目干系人期望之間、QCTS、人過程技術(shù)之間九大要素的平衡

?系統(tǒng)化的項目管理意識：目標(biāo)導(dǎo)向、計劃現(xiàn)行、過程監(jiān)控、團隊運作、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識

?澄清概念，給力實踐

?掌握一套產(chǎn)品開發(fā)項目從目標(biāo)制定、啟動、計劃、控制到項目收尾的完整流程和工具

?計劃制定的五步曲

?控制的十大手段

?有效技術(shù)評審訣竅

?研發(fā)項目常見風(fēng)險及應(yīng)對措施

?提高項目計劃合理性的方法

?支撐組織

?產(chǎn)品開發(fā)團隊構(gòu)成、職責(zé)分工、運作方式

?研發(fā)項目經(jīng)理角色與職責(zé)、基本素質(zhì)模型

?產(chǎn)品開發(fā)中，項目團隊與高層、技術(shù)專家、職能部門經(jīng)理之間關(guān)系

?課程重點內(nèi)容

?理解研發(fā)項目管理的平衡思想

?基于研發(fā)項目啟動、計劃、控制與收尾

?研發(fā)項目評審

?研發(fā)項目估計

?研發(fā)項目風(fēng)險管理

?課程成果（工具與模板）：

?培訓(xùn)教材印刷版

?項目管理模板：項目計劃、控制表格、需求評審要素、概要設(shè)計評審要素、轉(zhuǎn)試產(chǎn)評審要素、轉(zhuǎn)量產(chǎn)平衡要素、需求規(guī)格說明書等

?課間使用的案例分析成果

3.課程設(shè)計框架和主要觀點 

?研發(fā)項目是目標(biāo)導(dǎo)向與逆向思維，明確合理的目標(biāo)是確保項目成功的基本要求。

?過程質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量，因此產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目過程是確保產(chǎn)品成果的保障，是系統(tǒng)化的創(chuàng)造過程。避免陷入“沒有時間一次把事情做正確，卻有時間不斷返工”的泥潭。

?全員研發(fā)是企業(yè)應(yīng)有所為，研發(fā)工作不僅是研發(fā)部的研發(fā)，而是研發(fā)、市場、銷售、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)、客服等多個部門的協(xié)同。

?研發(fā)項目管理是系統(tǒng)思考，是平衡之道，是在項目干系人期望、QCTS、人/過程/技術(shù)/工具等各要素之間的合理平衡。

4.課程特點 

通過三種方式，提高課程的實際操作性，確保學(xué)員能夠?qū)W以致用。

?案例教學(xué)[ 講師來自于研發(fā)型企業(yè)、親自參與研發(fā)工作、研發(fā)管理，以及30余家企業(yè)咨詢經(jīng)驗。所以案例信手拈來。]：企業(yè)自己的案例和其他企業(yè)案例結(jié)合：

?講師準(zhǔn)備的實際研發(fā)案例；

?課堂上學(xué)員在講師指導(dǎo)下識別自己的產(chǎn)品作為課堂案例；

?講師30余家產(chǎn)品型企業(yè)的咨詢實踐，為課程提供了信手拈來的課程案例分享；

?上述案例，將在課程中根據(jù)內(nèi)容適時引入，有學(xué)員分組討論，講師給予精評。

?工具方法實操：

?產(chǎn)品開發(fā)流程梳理

?項目計劃工具（WBS、計劃模版）

?里程碑、匯報機制、技術(shù)評審、寬帶估計法、三點估計法等等工具

?以學(xué)員識別的產(chǎn)品開發(fā)項目為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)小組方式實際演練，體會上述工具在市場需求分析、產(chǎn)品規(guī)劃中的運用，講師點評

?2天多達10余次學(xué)員演練和討論

?講師背景：講師23年研發(fā)企業(yè)的研發(fā)實踐和產(chǎn)品管理經(jīng)理，能深刻體會研發(fā)工作特點和研發(fā)人員特質(zhì)，能使學(xué)員產(chǎn)生共鳴，而不是隔靴搔癢。

5.參課對象 

?希望建立項目型研發(fā)組織的企業(yè)高層管理者（研發(fā)副總、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)等）

?產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象

?研發(fā)骨干人員

?項目管理部（PMO）成員

?QA或流程優(yōu)化人員

?跨部門負責(zé)人（市場、采購、制造）及骨干成員

6.講師介紹 劉 銘 

6.1劉 銘：產(chǎn)品管理與研發(fā)管理實戰(zhàn)專家（IPD-CMMI-敏捷開發(fā)）

?微信公眾號：銘智產(chǎn)品管理 或 PMLiuMing

?新浪微博：@產(chǎn)品與研發(fā)管理專家劉銘

?資深咨詢顧問、產(chǎn)品與研發(fā)管理專業(yè)講師，實戰(zhàn)派講師

?清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院MBA、西北工業(yè)大學(xué)飛行器制造工程學(xué)士

?國內(nèi)早一批（2001年）美國項目管理協(xié)會認證專家PMP

?IBM（ISC、ISD）工作經(jīng)驗，與華為深度合作項目

?23年產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品與研發(fā)管理、產(chǎn)品管理咨詢經(jīng)驗

?11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗

6.2講師背景（產(chǎn)品與研發(fā)實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、咨詢經(jīng)驗）

23年從事高科技產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)分析員、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經(jīng)歷，與華為3年合作智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)與管理經(jīng)驗，具有非常豐富的產(chǎn)品管理和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。

其中，11年產(chǎn)品管理與研發(fā)管理咨詢實施與咨詢管理經(jīng)驗。對產(chǎn)品管理體系、戰(zhàn)略、組織、流程、績效等具有深刻體會，并成功指導(dǎo)通信、金融、高端裝備、軟件和政務(wù)等多個領(lǐng)域的咨詢實施。曾負責(zé)歷時兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項目。

對產(chǎn)品管理、產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)管理體系、產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項目管理的工具和方法有深入研究。

6.3主講課程框架

?面向企業(yè)高層（體系類）：

?《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 高級實務(wù)》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系 高級實務(wù)》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》 、《研發(fā)多項目管理 實戰(zhàn)班》

?面向產(chǎn)品管理人員（產(chǎn)品管理類）：

?《產(chǎn)品管理與研發(fā)管理體系 高級實務(wù)》 /《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系 高級實務(wù)》 、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理 高級實務(wù)》 、《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃 實戰(zhàn)班》 、《產(chǎn)品需求分析與管理 實戰(zhàn)班》

?面向研發(fā)管理人員（研發(fā)管理類）：

?《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD流程 高級實務(wù)》 、《研發(fā)項目管理 實戰(zhàn)班》 、《研發(fā)質(zhì)量管理 高級實務(wù)》 、《產(chǎn)品需求分析與管理 實戰(zhàn)班》

?《從技術(shù)走向管理 高級實務(wù)》 、《研發(fā)多項目管理 實戰(zhàn)班》

6.4典型咨詢客戶

?山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業(yè)），共四期

?中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司，共兩期

?西安愛邦電氣有限公司（電力設(shè)備）

?上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）

?浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）

?百富計算機技術(shù)（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）

?深圳萬訊自控有限公司（工業(yè)自動控制）

?重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）

?北京京城機電控股有限責(zé)任公司（機械裝備）

?合肥陽光電源有限公司（太陽能設(shè)備）

?東莞貝特利新材料有限公司（精細化工）

?武漢華工正源光子技術(shù)有限公司（通信、芯片）

?深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設(shè)備）

?江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）

?另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

6.5部分內(nèi)訓(xùn)客戶（數(shù)字表示持續(xù)簽單次數(shù)）

7.詳細課程大綱 

課堂教學(xué)場景：

研發(fā)總監(jiān)：張總 項目經(jīng)理：小王 項目：A產(chǎn)品開發(fā)，即A項目

7.1啟動，深度理解管理，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

?建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)小組，開啟融冰之旅

?識別學(xué)員演練項目，以便后續(xù)學(xué)以致用

?了解學(xué)員對研發(fā)項目管理的基本認識，提高針對性

?對從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)入管理崗位的人員進行思想重整

?講師自我介紹、學(xué)員分組、識別個體培訓(xùn)需求——為課程開啟奠定基礎(chǔ)

?理解研發(fā)、項目、管理三個詞匯，了解學(xué)員對管理、項目、研發(fā)的基本認識，自然導(dǎo)出本課程主要講解內(nèi)容

?往往“技術(shù)優(yōu)則仕”的項目經(jīng)理該如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

?識別研發(fā)項目管理過程中的管理難題

?為什么研發(fā)項目總是延遲

?為什么需求總是在變化

?為什么計劃不如變化快

?為什么研發(fā)過程中總是解決不完的突發(fā)事件

?學(xué)員演練：——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目

?目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組

?各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

?為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定

?了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

7.2研發(fā)項目經(jīng)理的意識與全局觀——平衡思想

?通過提問講述項目管理基本概念，達成共識，消除誤區(qū)

?體會項目管理的平衡管理理念

?什么是項目，研發(fā)項目基本特征

?場景1：當(dāng)張總將小王叫到辦公室，交給其A項目，兩人如何開始關(guān)于A項目的第一講對話？

?研發(fā)項目類型及差異特征

?標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品型項目 Vs. 定制產(chǎn)品型項目

?全新產(chǎn)品項目 Vs. 改進型項目 Vs. 特定規(guī)格型項目 Vs. 降成本項目

?全新產(chǎn)品項目 Vs. 增強類項目 Vs. 維護類項目

?產(chǎn)品開發(fā)項目 Vs. 技術(shù)預(yù)研項目

?什么叫項目管理

?項目管理的精髓全局觀——平衡，如何平衡？

?三個三角形，9個緯度

?項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。

?質(zhì)量、時間、成本、范圍之間的平衡。

?人與組織、過程、技術(shù)與工具之間的平衡。

?場景2：經(jīng)專家初步估計A項目需6個月完成，張總迫于客戶壓力，要求小王在3個月內(nèi)完成此項目，小王該怎么辦？

?講師引導(dǎo)學(xué)員羅列各種有助于時間目標(biāo)達成（縮短開發(fā)時間）的手段，至少10種以上。

?針對每種手段，講師講解其優(yōu)點、缺點、適用場合等，提高學(xué)員應(yīng)對該類問題的能力。

?案例分析：Z公司如何用2個月時間完成中國聯(lián)通的項目，保證5.17產(chǎn)品能夠交付？

?場景3：張總和小王就A項目目標(biāo)進行討論，達成時間、成本、質(zhì)量、范圍等要素之間的共識。

?項目經(jīng)理的角色定位、關(guān)鍵職責(zé)

?項目經(jīng)理不掌握資源，但項目成功又需要大量資源，該怎么辦？

?優(yōu)秀研發(fā)項目經(jīng)理的必備意識

?項目經(jīng)理的計劃意識

?項目經(jīng)理的團隊意識

?項目經(jīng)理的流程意識

?項目經(jīng)理的資源意識

?項目經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)

?項目經(jīng)理的市場意識

?項目經(jīng)理的知識產(chǎn)權(quán)意識

?學(xué)員演練：技術(shù)好的小李適合當(dāng)項目經(jīng)理嗎？

?掌握研發(fā)項目從啟動直至項目結(jié)束的全過程

?掌握具體、可操作的項目計劃與控制的工具與方法

?關(guān)鍵工具與模板：項目任務(wù)書、WBS、集成項目計劃、里程碑、QCTS指標(biāo)

?項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

?項目啟動過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目

?項目計劃制定過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

?項目計劃控制過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施

?項目收尾過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

?研發(fā)項目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

7.3研發(fā)項目需求分析與變更管理

?掌握收集和分析項目需求的工具與方法；面對客戶不斷提出的新需求，掌握應(yīng)對的策略和技巧，控制客戶的期望值

?研發(fā)項目需求生命周期過程：收集、分析、評審、實現(xiàn)與驗證

?需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

?產(chǎn)品規(guī)劃對研發(fā)項目需求的影響

?業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品需求的相互影響

?需求收集方法

?標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品項目的需求收集

?確定目標(biāo)客戶群體（細分市場）

?識別關(guān)鍵和代表客戶

?需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道

?定制產(chǎn)品項目的需求收集

?確定客戶和用戶的相關(guān)干系人

?對干系人優(yōu)先級排序

?確定感謝人需求焦點

?工具與模板講解：

?《需求干系人矩陣表》模板

?需求收集方法

?原型法（案例）

?客戶訪談法（案例）

?現(xiàn)場觀察法

?其他十種典型的需求收集方法

?需求分析

?解釋需求的五個原則

?需求初步過濾

?需求分類（需求群的劃分）

?需求優(yōu)先級排序的三種方法：方法一、方法二、方法三

?確定客戶需求的去向：（六種去向，有助于分流需求，區(qū)分緊急需求和非緊急需求）

?需求評審

?需求變更控制機制

?需求變更控制流程

?誰負責(zé)需求的變更控制

?如何評估需求變更的影響

?需求變更的追蹤機制

?工具與模板講解：

?《需求變更跟蹤表》模板

?定量化評價需求管理的有效性

?需求問題移除效率 指標(biāo)

?需求穩(wěn)定度 指標(biāo)

?工具與模板講解：

?《單項需求卡》模板

?《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》模板

?案例研討：兩個項目經(jīng)理的兩種需求變更應(yīng)對措施

7.4研發(fā)項目準(zhǔn)備及啟動

?什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則

?什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

?案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數(shù)據(jù)來制定新項目的項目目標(biāo)。

?舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）

?選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程——生命周期模型

?建立項目團隊，明確項目成員職責(zé)

?項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

?項目開工會

?場景4：張總被邀請參加開工會。張總除了作動員講話之外，還需要做什么？

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目任務(wù)書》模板及多個行業(yè)樣例

?《研發(fā)項目開工會準(zhǔn)備事項及議程》模板

7.5研發(fā)項目計劃制定

?為什么要制定計劃

?計劃制定的原則

?項目計劃 vs. 項目進度計劃

?進度計劃制定的過程

?第一講：活動定義（WBS）

?第二步：活動排序（PERT）

?第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）

?第四步：制定進度計劃

?第五步：進度計劃控制

?如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則

?場景5：小王邀請項目組里的幾位有經(jīng)驗的工程師一起討論計劃，大家七嘴八舌說了很多，也嘗試著用WBS來分解項目活動。

?學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表。

?目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用。

?任務(wù)時間的估計和計算

?對高度不確定性任務(wù)時間的估算

?PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 

?關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素

?場景6：初步項目計劃制定完成后，小王發(fā)現(xiàn)項目進度遠落后于進度目標(biāo)，他該怎么？

?項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員？

?舉例：MS Project進度計劃

?舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項目計劃

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目通用WBS》

?《研發(fā)項目計劃》模板及指導(dǎo)書，包含

?目標(biāo)與范圍、進度、質(zhì)量、預(yù)算、驗收標(biāo)準(zhǔn)

?資源需求與技能需求、外包、資料開發(fā)、對外合作

?溝通、重用數(shù)據(jù)與配置、問題處理原則、風(fēng)險等等

?特別申明：該指導(dǎo)書源自IBM。內(nèi)容涵蓋廣泛，但并不意味著，要項目經(jīng)理基于此模板，寫很厚的計劃文檔，更重要的是提醒研發(fā)項目經(jīng)理在計劃時要全面考慮這些內(nèi)容。

7.6研發(fā)項目計劃控制

?場景7：張總要求小王每雙周當(dāng)面向他匯報一下A項目進展，小王會如何匯報？

?為什么要進行控制？——你知道你負責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

?計劃的分層實施與分層控制

?控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)

?如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

?控制理論：控制圖

?控制手段介紹

?里程碑管理

?學(xué)員案例分析

?研發(fā)項目里程碑的特點

?如何設(shè)置里程碑

?如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理

?項目報告

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目周/雙周報》

?《研發(fā)項目月度報告》

?《研發(fā)項目階段報告》

?《研發(fā)項目里程碑報告》

?度量數(shù)據(jù)：定量項目控制

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目度量表格》——用數(shù)字判斷項目真實狀態(tài)

?《研發(fā)項目QA質(zhì)量周報》：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

?變更控制：偏差申請、變更跟蹤

?項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

?項目參數(shù)測評：舉例說明進度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

?決策評審與例外管理

?掙值管理

?問題分析工具

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目工作日志》

7.7研發(fā)項目收尾

?項目正常關(guān)閉

?項目非正常關(guān)閉

?項目結(jié)束，項目成員關(guān)鍵工作

?項目結(jié)束，QA人員關(guān)鍵工作

?項目結(jié)束，如何實現(xiàn)個人經(jīng)驗向組織經(jīng)驗的傳承

?工具與模板講解：

?《項目總結(jié)報告》模板及樣例

?案例分享：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

7.8研發(fā)項目風(fēng)險管理

?建立對研發(fā)風(fēng)險的正確認識

?了解風(fēng)險管理的實踐過程

?通過大量案例，掌握風(fēng)險應(yīng)對方法

?風(fēng)險管理的意義與過程

?風(fēng)險類型

?風(fēng)險性質(zhì)

?風(fēng)險優(yōu)先級

?風(fēng)險管理的步驟

?風(fēng)險識別

?工具與模板講解：

?《風(fēng)險識別清單RDB》

?風(fēng)險分析

?風(fēng)險應(yīng)對措施

?工具與模板講解：

?《風(fēng)險管理計劃》模板

?風(fēng)險監(jiān)控

?風(fēng)險跟蹤矩陣

?場景8：兩位項目成員走到作為項目經(jīng)理的你面前，提出離職，你作何反應(yīng)？

?工具與模板講解：

?《風(fēng)險跟蹤矩陣》模板及樣例

?風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗

?工具與模板講解：

?《風(fēng)險管理操作指導(dǎo)書》

?案例討論：中石化某加油計費項目風(fēng)險分析

?案例分享：某公司新品開發(fā)需要第一講運用無線遙控技術(shù)，該如何規(guī)避這種風(fēng)險

?案例討論：客戶對產(chǎn)品認識不清，無法清晰界定產(chǎn)品需求，該怎么辦？

?學(xué)員討論：公司已經(jīng)制定了《風(fēng)險管理制度》，但為什么實用效果不明顯？

7.9研發(fā)項目績效評估與激勵

?項目團隊績效評估方法

?項目團隊績效關(guān)鍵指標(biāo)

?市場指標(biāo)

?產(chǎn)品指標(biāo)

?過程指標(biāo)

?IT支撐系統(tǒng)

?項目測評指標(biāo)系統(tǒng)

?考評指標(biāo)

?持續(xù)改進指標(biāo)

?IBM/華為關(guān)于研發(fā)人員個人績效承諾PBC方法介紹

?制定項目績效目標(biāo)

?考評周期內(nèi)的結(jié)果目標(biāo)（贏的承諾）

?考評周期內(nèi)的過程目標(biāo)（執(zhí)行承諾）

?考評周期內(nèi)的協(xié)作目標(biāo)（團隊承諾）

?過程中監(jiān)控和調(diào)整

?基于PBC的績效評價

?工具與模板講解

?《個人績效承諾PBC模板》

?《研發(fā)項目團隊KPI指標(biāo)庫》

?案例研討：團隊績效與個人績效的關(guān)系

?案例研討：績效與獎金的分配關(guān)系

7.10研發(fā)項目的成功是團隊運作的必然結(jié)果

?了解研發(fā)項目團隊模式及其優(yōu)缺點、適用場合

?掌握符合研發(fā)基本規(guī)律和組織發(fā)展的業(yè)界實踐

?體會項目經(jīng)理、高層、職能經(jīng)理在項目管理中的角色與職責(zé)

?項目的組織形式

?職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

?項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

?矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

?企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

?如何組建產(chǎn)品開發(fā)團隊

?IPD之PDT團隊介紹

?項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

?項目核心組成員的角色和職責(zé)

?項目外圍組成員的角色和職責(zé)

?職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

?引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

?研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

?研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

?項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

?學(xué)員演練：伊萊克斯的案例，IBM的案例

?學(xué)員演練：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題？

?工具與模板講解：

?《研發(fā)項目經(jīng)理職責(zé)說明書》

?《產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT核心組成員職責(zé)說明書》

?《產(chǎn)品開發(fā)團隊PDT外圍組成員職責(zé)說明書》