第一部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商戰略規劃和平臺規劃
內容
-了解主流電商平臺區別
-分析行業格局，了解電商現狀
-制定電商戰略，規劃未來店鋪走向
-掌握線上消費者行為特點
-搭建以客戶為中心全方位的客戶體驗體系
-構建O2O體系，開啟新零售時代
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第二部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓基礎
內容
-了解天貓入駐的相關流程，費用和資料
-了解天貓規則掌握違規行為及相應處罰
-掌握天貓安全交易的方式方法
-了解物流數據，優化物流績效
-了解圖片和寶貝管理功能，能觀察團隊的日常操作
-了解評價管理功能，優化店鋪評價體系
-了解千牛使用技巧，通過千牛管理團隊
-了解天貓營銷工具，監測團隊營銷工具使用的合理性
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第三部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
天貓品牌策劃管理
內容
-構建品牌高度，創建品牌優勢
-電商品牌定位及其重塑戰略
-品牌定位與視覺呈現技藝
-電商品牌呈現與頁面設計攻略
-電商品牌與包裝造型策略
-電商品牌與裝修溢價技巧
-電商品牌與物流體系方法
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第四部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
老客戶與活動策劃
內容
-認識老客戶的重要性
-掌握老客戶的分類和管理工具
-理解老客戶維護的方式方法
-能配合活動做老客戶營銷
-了解天貓店鋪活動類型
-站在店鋪制高點布局店鋪活動
-活動前造勢，活動中跟進，活動后總結讓活動更有價值
-讓活動增加盈利，活躍店鋪老客戶
方式
小班教學
一人一機
邊學邊做
第五部分
時間
可選時間段
早上（09：30 ~ 12：30）
下午（14：00 ~ 17：00）
晚上（19：00 ~ 21：30）
大綱
電商團隊建設與管理
內容
-了解電商發展不同階段的組織架構
-能根據店鋪發展情況梳理不同工作流程，配備合適的人員
-招聘合適的人才，組建具有獨特文化架構的團隊
-掌握制定電商團隊績效和績效表的方法
-能根據各崗位的職責制定合適的激勵策略
-梳理高績效的電商工作流程
-根據崗位職責優化各崗位的工作流程
-讓崗位的工作流程與店鋪目標相匹配
-讓各崗位的工作配合銜接與團隊文化相適應
-讓團隊文化帶動電商各崗位人員工作更自主，高效
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