全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心于1991年經(jīng)原建設(shè)部批準(zhǔn)成立，是全國建設(shè)類一級資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)全國性的崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育、資格培訓(xùn)、技能培訓(xùn)。年培訓(xùn)量上萬人次，以優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量和誠信熱情的服務(wù)作風(fēng)贏得良好的社會聲譽(yù)。
2017年，房地產(chǎn)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、創(chuàng)新關(guān)鍵時期，同時，市場競爭加劇、經(jīng)營環(huán)境惡劣、物業(yè)服務(wù)成本上升等。為了提高房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)人才建設(shè)，打造高效團(tuán)隊，促進(jìn)房地產(chǎn)物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。經(jīng)研究，全國房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)中心于近期舉辦“物業(yè)項目經(jīng)理管理能力提升特訓(xùn)營”，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、邀請對象
1．各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理、擬任項目經(jīng)理、管理處主任、部門經(jīng)理等物業(yè)中高層管理人員及有培養(yǎng)價值的優(yōu)秀員工等。
2．企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)。
3．房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人、資產(chǎn)經(jīng)營管理公司負(fù)責(zé)人等
一，什么叫物業(yè)經(jīng)理
物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專業(yè)人才。從1999年開始物業(yè)經(jīng)理人實(shí)行持證上崗制度，物業(yè)經(jīng)理人崗位證書由建設(shè)部頒發(fā)的證書，這個證書分三個等級，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理，物業(yè)部門經(jīng)理（經(jīng)理助 理），物業(yè)管理員，目前這個證書的是注冊物業(yè)公司拿資質(zhì)的必備證書也是物業(yè)公司年審，招聘的必備條件，證書的含金量和實(shí)用性很高，證書的章以前是建設(shè)部人事教育司和住宅房地產(chǎn)業(yè)司公章現(xiàn)在統(tǒng)一蓋的是全國城建培訓(xùn)中心的公章。
二，背景資料
根據(jù)建設(shè)部、國家計委、人事部聯(lián)合頒發(fā)的《建設(shè)企事業(yè)單位關(guān)鍵崗位持證上崗管理規(guī)定》，建設(shè)部《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知》(及建設(shè)部《關(guān)于市全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓(xùn)工作的通知)文件要求，各地已陸續(xù)開展物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理員崗位培訓(xùn)持證上崗工作。
五大要素
1，重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該利用職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)勢，通過組織和落實(shí)社會專業(yè)服務(wù)資源，為業(yè)主提供服務(wù)，這就需要重視和發(fā)展專業(yè)化服務(wù)市場，使專業(yè)化的服務(wù)市場不斷成熟和規(guī)范。只有這樣，物業(yè)管理經(jīng)理人才能按照專業(yè)化要求真正代表業(yè)主實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控，有效地利用整個社會資源，從而提高對業(yè)主服務(wù)的質(zhì)量。
2，堅持依約管理，規(guī)范運(yùn)作
物業(yè)管理的職責(zé)范圍在管轄區(qū)內(nèi)，但管轄區(qū)內(nèi)也并不止是物業(yè)管理一家的事，它還涉及城市規(guī)劃、園林、市容環(huán)衛(wèi)、電力、通信、公用、公安、市政、城管監(jiān)察等十幾個主管部門。因此，作為物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人必須按合同約定，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來增強(qiáng)企業(yè)效益能力。
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