從實用的角度，就日常工作和生活中遇到的有關(guān)人際處世還有管理問題，以心理學(xué)方法分析其原因并提出有效的解決方法。其中包括說話藝術(shù)、積極心態(tài)、高效辦事、維系人際、處理危機、化解尷尬和矛盾等各方面，使學(xué)員更加輕松，有效解決人際、管理相關(guān)方面的具體問題。
二、 適合人群：
自負(fù)：只關(guān)心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。在對自己與別人的關(guān)系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話的人。
忌妒：是通過把自己與他人進行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當(dāng)看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或，便產(chǎn)生一種忌恨心理;當(dāng)對方面臨或陷入災(zāi)難時，就隔岸觀火，幸災(zāi)樂禍;甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己的人。
多疑：具有多疑心理的人，往往先在主觀上設(shè)定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。
過多干涉：有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足。
敵視：這種人對不如自己的人以不寬容表示敵視;對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視;對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。
三、課程效果
共情、理解、換位思考：共情意味著設(shè)身處地理解別人，從他人的角度看問題。對方也非常重要
相互的愛與尊重：當(dāng)人們尊重雙方的差異，愿意接受對方的不足和缺點的時候，對方反而更有可能自發(fā)地做出改變。
承諾：成功的關(guān)系需要雙方都對這段關(guān)系作出承諾。
積極性：在極端之間尋求平衡：真實的表達(dá)、坦誠積極的溝通，不壓抑不積累
四、課程大綱
一、人際關(guān)系的大奧秘；
二、需求的特點；
實踐作業(yè)一：給人以真心的微笑；
實踐作業(yè)二：不要批評、指責(zé)和抱怨；
三個方法
建立人際關(guān)系的五大；
實訓(xùn)：(給人留下良好印象的簡單方法)；
法寶一:（做人處事的基本原則）；
造成批評的原因有哪些；
造成批評的原因；
八把手術(shù)刀；
實踐作業(yè)三：真誠贊美別人；
實踐作業(yè)四：真誠地對別人感興趣；
使別人更喜歡你，贊美藝術(shù)——贊賞同事；
法寶二：（如何使別人喜歡你）；
十二支玫瑰；
實踐報告——當(dāng)你去贊美別人時收到什么效果；
贊美的用詞；
法定三：(跟不同的人如何打交道)；
活潑型外向，表達(dá)者，樂觀；
完美型內(nèi)向，思考者，悲觀；
力量型外向，行動者，樂觀；
和平型內(nèi)向，旁觀者，悲觀；
法寶四：(如何贏得友情、愛情、親情)；
三把開心金鑰匙；
法定五：（如何成為一個暢談高手）；
有哪些容易溝通的話題；
各年齡層次關(guān)注的話題；
測評提問話術(shù)/經(jīng)典句；
能夠使我們飄浮于人生的泥沼中而不致陷污的，是我們的信心。；
課程賣點
良好的人際關(guān)系 是人生成功的基石。人際關(guān)系培訓(xùn)課程將通過學(xué)習(xí)人際關(guān)系技巧，進一步提升您的人格魅力，掌握為人處世的修養(yǎng)及禮儀細(xì)節(jié)、明了人脈滾雪球及情感投資的妙方來激發(fā)和提高工作效率，人際關(guān)系培訓(xùn)課程同時學(xué)習(xí)與家庭、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、客戶的溝通技巧，協(xié)助職場人的生活和工作更成功！
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