膠東在線4月10日訊(通訊員 閆明 孫文軍)國家醫(yī)療保障局推行實施電子醫(yī)保憑證項目以來，工行煙臺南大街支行緊跟上級行工作部署，盯緊目標，主動出擊，密切跟蹤服務(wù)醫(yī)院客戶群體，實現(xiàn)在醫(yī)院領(lǐng)域的新突破。
電子醫(yī)保憑證項目實施以來，該行立刻召開電子醫(yī)保憑證項目會議，制定詳細的服務(wù)方案，組隊上門服務(wù)，有效掌握客戶需求。
該行堅持風險防控與業(yè)務(wù)發(fā)展“兩手抓，兩手都要硬”，確保背景真實可靠，業(yè)務(wù)操作遵循合規(guī)，開戶流程有章可循，嚴格審查客戶資料，運營主管全程監(jiān)控，從源頭上保障客戶資金和信息安全。
醫(yī)院客戶是醫(yī)保領(lǐng)域的重點客戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶信任的敲門磚。該行始終踐行服務(wù)至上的理念，把提高客戶滿意度作為服務(wù)宗旨，積極主動上門安裝智能聚合認證支付終端，對客戶在醫(yī)保電子化過程中遇到的相關(guān)難題給予熱情的解答，細心周到的服務(wù)進一步密切了與客戶之間的關(guān)系，在全行營造出濃厚的服務(wù)氛圍。
