膠東在線12月10日訊(通訊員 姜震 侯佳佳)近日，煙臺農商銀行營業部被煙臺市精神文明建設委員會辦公室評選為“文明創建示范銀行網點”。在第七屆全國文明城市創建工作中，煙臺農商銀行積極行動，全面提升金融服務水平，充分利用線上、線下渠道開展創城宣傳，營造人人參與、共建共治的濃厚文明創建氛圍，以實際行動助力文明城市創建工作，獲得廣大客戶和市民的廣泛好評。
創城工作開展以來，煙臺農商銀行營業部深入踐行“人人創建、人人參與”的文明城市創建理念，全體人員利用晨夕會認真學習創城政策標準要求，依托“四張清單”走訪、黨建共建、客戶經理駐村駐點等時機，積極向臨街商鋪和社區居民宣講文明創建的意義和倡議。此外，該行通過懸掛創城宣傳海報、LED屏滾動播放創城標語、微信朋友圈轉發創城工作動態等方式，營造濃厚創城氛圍，帶動廣大客戶和市民了解創城、參與創城，以實際行動推動創城各項工作走深走實。
煙臺農商銀行營業部以此次創城為契機，不斷提升金融服務水平，全力打造文明服務示范網點。該行把客戶的生命健康放在首位，配齊口罩、手套、消毒液、免洗洗手液等防疫物資，對客戶進行佩戴口罩提示和體溫測量、業務登記等工作。每日對廳堂環境進行全面消殺，特別是對柜面服務區、客戶等候區等人員頻繁接觸區域提高清潔及消毒頻率。營業廳內花鏡、飲用水、驗鈔機、雨傘、醫療箱等便民服務設施齊全，工作人員積極引導客戶通過手機銀行、智慧柜員機等線上渠道辦理業務，有效提高辦理效率。該行利用客戶等待辦理業務時間，安排專人開展廳堂微沙龍活動，向客戶講解普及人民幣知識、識別假幣、防范電信詐騙等實用金融知識，并提供金融咨詢，為客戶答疑解惑。目前，營業部已加入高新區行政審批局“一窗通“平臺，通過網絡平臺互聯互通，一個窗口、一個環節、一次溝通就完成賬戶辦理，大大縮短業務流程，提升工作效率，提高了客戶的滿意度。營業部持續加大“四張清單”走訪力度，為轄內個體工商戶、小微企業送金融服務上門，今年以來，營業部累計投放零售類貸款37941萬元，有力支持了地方實體經濟發展。
下一步，煙臺農商銀行將持續深入推進文明城市創建工作，常態化開展文明創建宣傳，鞏固文明創建成果，同時，認真踐行普惠金融理念，持續提升金融服務水平，優化業務流程，用心踐行“有溫度的百姓銀行”的責任和擔當，為廣大客戶、市民提供更加優質、高效、便捷的金融服務。
