膠東在線8月26日訊 8月20日-22日，為回饋廣大客戶長期支持，煙臺蓬萊聯通南關路營業廳舉辦了“聯通客戶服務日——終端換新，互動有禮客戶內購會”活動。本次活動以“終端體驗+互動引流”為核心，通過趣味互動、實景體驗和超值福利，讓客戶近距離感受聯通終端產品的科技魅力，同時傳遞“以客戶為中心”的服務理念。
一是主題宣講，從參數到生活，重新定義終端價值。活動開場，聯通專業講師為到場客戶詳細解讀了“客戶服務日”的品牌內涵，并重磅推出四重專屬福利。終端專家則打破傳統產品宣講模式，以“手機如何提升生活品質”作為切入點，通過生動案例展示終端設備的便捷功能。NFC門禁卡，一部手機替代鑰匙，輕松解鎖智能生活；圖片文字轉換，辦公學習效率倍增，解放雙手；千兆網絡體驗，高清視頻、云游戲零卡頓，暢享極速互聯。
二是互動體驗，趣味與實惠雙豐收。為激發參與熱情，活動設計了“終端知識問答+抽獎+游戲”的組合環節，精準抓住用戶“貪趣、貪新”心理。在科普小課堂，工作人員現場演示AR測量、智能語音助手等手機隱藏功能，客戶直呼“原來手機還能這么用！”；在幸運抽獎環節，用戶參與互動即可抽取話費券、充電寶等實用禮品，中獎率100%；在智家挑戰賽環節，通過千兆WiFi體驗專區，客戶現場測試網速，贏取智家設備優惠券。
三是場景化體驗，從“看到”到“用到”。營業廳特別設置三大體驗專區，讓科技觸手可及。在手機體驗區，最新旗艦機型供客戶自由試用，搭配專家一對一講解，多名客戶當場下單；在智家體驗區，模擬家庭環境展示全屋智能解決方案，千兆網絡加持下，智能音箱、安防攝像頭等設備流暢聯動；在通通體驗區，通通APP專屬功能現場體驗，如話費充值優惠、積分兌換等，便捷服務獲一致好評。
四是真情反饋，服務與實惠的雙重認可。活動現場氛圍熱烈，客戶紛紛點贊，高星客戶王女士表示：“活動設計太用心了，既學到了知識又拿到了禮物。”新用戶李先生感嘆：“聯通的終端套餐性價比超高，當場給全家換了新手機！”多位客戶在朋友圈自發分享活動照片，“花海”感慨：“早就聽說聯通客戶日有‘大動作’，果斷去湊熱鬧！成功薅到羊毛，開心轉圈圈。”
五是業務轉化，品牌與業績雙提升。在整個“客戶服務日”活動期間，場景化體驗直接帶動銷量，勝利完成目標。同時，通過定制化套餐解答，成功吸引老用戶回流，5位老用戶升級終端合約。
本次客戶服務日活動不僅是一次成功的營銷嘗試，更是聯通與用戶情感聯結的深化。煙臺聯通將繼續持續創新，共創價值，推出更多常態化、系列化創新活動，進一步打造差異化體驗，擴大服務覆蓋，讓智慧生活惠及更多家庭。
