網(wǎng)上民聲7月份回復(fù)率及時(shí)度和滿意度通報(bào)

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　　7月份，“網(wǎng)上民聲”平臺(tái)共收到網(wǎng)民有效留言8676條，截止到8月8日下午統(tǒng)計(jì)時(shí)，已完成回復(fù)8607條，未回復(fù)69條，各部門平均回復(fù)率為99.2%。留言總數(shù)比上月有所增加，回復(fù)率略有降低。另外，網(wǎng)民參與各種留言討論5988條，與上月少1000多條。留言數(shù)量前10的情況如下：

　　在所有參與部門和單位中，全部完成答復(fù)的有154個(gè)，回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的有11個(gè)，其中不足98%的有9個(gè)，零答復(fù)的有8個(gè)，另有29個(gè)沒有收到網(wǎng)友留言。 回復(fù)率不達(dá)標(biāo)（不足98%）的具體情況如下：(文后附所有參與部門和單位回復(fù)率排行榜)

　　回復(fù)及時(shí)度不足80%的情況如下（綠燈表示按時(shí)答復(fù)，黃燈表示超時(shí)答復(fù)，紅燈表示嚴(yán)重超時(shí)答復(fù)）：

　　滿意度不足80%的情況如下：

　　16日上午，由黨組副書記、副局長(zhǎng)呂春松帶隊(duì)的煙臺(tái)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局嘉賓做客“民聲訪談”直播間，在線回應(yīng)網(wǎng)友提問，同時(shí)，圍繞房產(chǎn)、物業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)等重點(diǎn)工作進(jìn)行了情況介紹。本期訪談受到了廣大市民的廣泛關(guān)注，共收到各類問題200多個(gè)，涉及到小區(qū)物業(yè)、小區(qū)交房配套設(shè)施、房產(chǎn)證辦理、老舊小區(qū)改造、道路建設(shè)等多個(gè)方面。在節(jié)目中，市住建局物業(yè)科、建設(shè)工程消防科、房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科以及芝罘、萊山兩區(qū)住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人分別對(duì)網(wǎng)友留言進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，“網(wǎng)上民聲”對(duì)整場(chǎng)訪談進(jìn)行了視頻直播和手機(jī)微直播。

　　在7月所有留言中，問題類留言有4629條，咨詢類留言有3056條，建議類留言有712條，反饋類留言有279條。

　　7月份的熱點(diǎn)問題分別是：私立學(xué)校漲價(jià)，幼兒園收費(fèi)及教學(xué)質(zhì)量，中高考，中小學(xué)招生，開發(fā)商虛假宣傳，房地產(chǎn)市場(chǎng)混亂，河濱花園和柏林春天等小區(qū)開發(fā)整改進(jìn)展，開發(fā)商違建及擅改規(guī)劃，拆遷安置，小區(qū)改造，強(qiáng)制收取物業(yè)費(fèi)，小區(qū)綠地變停車場(chǎng)，窗口單位工作態(tài)度，河壩毀壞，天橋建設(shè)，山體泄洪通道安全，地鐵建設(shè)，公交站牌名稱，商場(chǎng)促銷活動(dòng)投訴，公交運(yùn)行建議，學(xué)校周邊停車難，交通信號(hào)燈優(yōu)化，道路兩側(cè)停車，小區(qū)消防安全，城市排水系統(tǒng)建議。