7、異地就醫(yī)醫(yī)療費用手工報銷

　　7.1  異地就醫(yī)備案人員住院醫(yī)療費用手工報銷

　　一、事項名稱

　　異地就醫(yī)人員住院醫(yī)療費用手工報銷

　　二、服務對象

　　異地就醫(yī)備案參保人員(職工、居民)。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點醫(yī)療機構。

　　四、辦理流程

　　1.參保人或代辦人持材料進行申報；

　　2.代傳定點醫(yī)療機構受理審核，對材料不全的，一次性告知需補齊的材料。

　　五、申辦材料

　　身份證或社保卡、醫(yī)療費用票據(jù)原件、醫(yī)療費用明細清單，必要時需提供加蓋醫(yī)院業(yè)務專章的住院病歷復印件。屬于意外傷害情形的，須提供病歷復印件、第三方賠付材料。

　　六、辦理時限

　　10個工作日。

　　七、辦理進度查詢

　　受理代傳業(yè)務的定點醫(yī)療機構現(xiàn)場告知審核結算時限及審核情況查詢電話。

　　八、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6632192

　　芝罘區(qū)：0535-6863045

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6717948

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3366016

　　棲霞市：0535-5210423

　　蓬萊市：0535-5822681

　　長島試驗區(qū)：0535-3215425

　　龍口市：0535-8502225；0535-8531630

　　招遠市：0535-8262586

　　萊州市：0535-2730567

　　開發(fā)區(qū)：0535-6375029

　　高新區(qū)：0535-6922047

　　九、服務質(zhì)量及滿意度測評

　　服務質(zhì)量標準：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務規(guī)范地方標準要求，對服務質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦事進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價：政務服務第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務服務工作評價。

　　7.2  異地就醫(yī)備案人員慢性病門診醫(yī)療費用手工報銷

　　一、事項名稱

　　慢性病門診醫(yī)療費用手工報銷。

　　二、服務對象

　　在異地安置和異地轉(zhuǎn)診有效期內(nèi)，在備案的轉(zhuǎn)入醫(yī)院發(fā)生的因惡性腫瘤和白血病診治產(chǎn)生的符合政策規(guī)定的門診醫(yī)療費的參保人員(職工、居民)。

　　三、辦理方式

　　現(xiàn)場辦理：選擇戶口所在地、居住地或單位所在地的代傳定點醫(yī)療機構。

　　四、辦理流程

　　1.參保人或代辦人持報銷材料進行申報；

　　2.代傳定點醫(yī)療機構受理審核，對材料不全的，一次性告知需補齊的材料。

　　五、申辦材料

　　醫(yī)療費用票據(jù)原件、醫(yī)療費用明細清單、就診記錄、處方。

　　六、辦理時限

　　10個工作日

　　七、辦理進度查詢

　　受理代傳業(yè)務的定點醫(yī)療機構現(xiàn)場告知審核結算時限及審核情況查詢電話。

　　八、監(jiān)督電話

　　煙臺市直：0535-6632192

　　芝罘區(qū)：0535-6863045

　　福山區(qū)：0535-2902180

　　萊山區(qū)：0535-6717948

　　牟平區(qū)：0535-4332737

　　海陽市：0535-3221926

　　萊陽市：0535-3366016

　　棲霞市：0535-5210423

　　蓬萊市：0535-5822681

　　長島試驗區(qū)：0535-3215425

　　龍口市：0535-8502225

　　招遠市：0535-8262586

　　萊州市：0535-2730567

　　開發(fā)區(qū)：0535-6375029

　　高新區(qū)：0535-6922047

　　九、服務質(zhì)量及滿意度測評

　　服務質(zhì)量標準：按照我省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務規(guī)范地方標準要求，對服務質(zhì)量進行評價，評價內(nèi)容包括：

　　1.信息公開：公開發(fā)布服務指南、辦事進程與結果查詢渠道、監(jiān)督電話等；及時動態(tài)發(fā)布服務事項的改進和提升，階段性更新服務事項。

　　2.辦事效率：對符合規(guī)定的申報當場受理、公開辦事進度查詢渠道、按規(guī)定時限辦結、及時回復咨詢投訴等。

　　3.依法依規(guī)辦理：是否存在申請事項不予受理，擅自增加辦理環(huán)節(jié)、辦理條件和申報材料，逾期未辦結，違規(guī)收費，違反廉潔從業(yè)要求等情況。

　　滿意度測評：

　　1.現(xiàn)場評價：政務服務第三方現(xiàn)場評價、舉報投訴箱等渠道； 2.互聯(lián)網(wǎng)評價：煙臺市政務服務工作評價。