開發區八角市場監管所處理投訴滿意率100%

　　膠東在線3月4日訊(通訊員 趙彥文) 為快速解決疫情防控期間居民遇到的生活問題，煙臺開發區八角市場監督管理所注重多措并舉處理消費者投訴，截至目前，該所共接到并辦結派單62件，消費者對辦理結果滿意率達100%。

　　據了解，該所為進一步提高工單辦結效率，實行“接訴即辦”制度，做到接單即辦，特別是涉及居民生活問題，必須第一時間辦理，規定防疫物資類價格投訴4小時辦結，其它投訴1日辦結。同時針對投訴內容，加強分析研判，會同有關部門解決群眾傾向性訴求，全力滿足人民群眾生活需要。積極響應國家市場監管總局“保價格、保質量、保供應”行動，組織開展商品價格質量每日巡查，確保百姓生活必需品價格不漲、質量不降、供應不斷。通過有力措施，口罩價格、蔬菜價格投訴等問題基本解決，消費者對口罩訴求明顯下降，全所每日投訴量由疫情防控初期日均5件回落到日均0.5件。