海陽燃氣公司為6萬用戶提供專屬網(wǎng)格化定點服務

安檢維修

為用戶辦理業(yè)務

　　膠東在線3月5日訊(通訊員 王朋祥 劉作華) 當前正處于疫情防控時期，拿充值卡到營業(yè)窗口排隊充值燃氣費會導致人員密集，不利于疫情的防控。為此，海陽市天然氣有限公司推出網(wǎng)格化服務，讓市民足不出戶就能完成繳費。

　　網(wǎng)格化服務是北燃山東海陽分公司推出的創(chuàng)新型服務體系，劃分社區(qū)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備安檢員、維修人員、通氣人員及巡線人員進行定點服務，做到保供氣、保安全、保民生，防疫與服務兩不誤。

　　北燃山東海陽分公司客服主管翟晶告訴記者，“全市劃分為6個網(wǎng)格，覆蓋192個小區(qū)，6萬燃氣用戶，為他們提供專屬網(wǎng)格化服務，包括安檢維修搶修巡線等，保障疫情期間居民用氣需求。”在全力保障天然氣供應以及客戶服務的同時，海陽市燃氣公司還推出網(wǎng)上便民商城，通過網(wǎng)格化管理，為廣大市民提供日常生活必需品配送上門服務。