煙臺人社局全力打造“就好辦”公共就業服務品牌

　　膠東在線11月5日訊(記者 王向榮)近年來，煙臺市積極貫徹落實國家人社部人社服務快辦行動要求，以業務梳理、流程再造為抓手，緊扣業務集成、系統智能、綜合窗口三個關鍵，推進人社業務和數據協同融合，構建“線上+線下”全方位智慧就業服務平臺，全力打造“就好辦”公共就業服務品牌，推進公共服務的智能化、精準化、高效化，服務質效明顯提升。

　　重塑再造流程，聚力實現打包服務

　　按照整合必辦、按需選辦、壓減免辦、聯動共辦的思路，多輪次開展業務梳理，形成24個打包辦事項標準化流程。如，企業招用員工一件事，11個服務事項打包前需到5個窗口和7個系統提交22個材料、填報數據117項，通過將就業和參保登記、用工備案3個必辦事項合并，社保關系轉接、社保卡申領等4個事項動態選辦增加信息材料，線上實現1個入口全程網辦，線下1個窗口受理辦結，信息材料提交量壓減近70%。失業一件事在前期梳理失業登記、失業保險待遇申領基礎上，延伸服務鏈條，失業待遇信息審核后實時推送，同時增加失業人員求職招聘服務、失業人員培訓服務，通過采集失業人員求職意向、薪資、學歷等信息，后臺大數據精準分析匹配，將適合個人的企業招聘崗位信息精準推送至失業人員；通過采集失業人員培訓意向信息，將失業人員意向培訓信息和培訓學校信息模糊匹配，線上線下無縫銜接，提高開班效率，通過云計算、大數據等新興技術手段，為失業人員的就業服務提供良好的數據、平臺支撐。

　　打造智慧平臺，著力提升辦事體驗

　　為解決現有40個業務系統協同共享問題，在服從和服務于主業務系統省集中前提下，采取聯接調取上級業務數據接口、整合市級業務系統、對接政務系統的模式，建設業務“中臺”，實現統一入口。推進人員檔案和業務檔案融合，完成51萬余份人員檔案電子化，與12個部門交互數據業務，對接應用身份證、社保卡、營業執照等電子證照，方便多場景手機辦，電子檔案袋已有數據和部門間共享信息，不再重復填寫。依托智慧平臺，創新服務理念和服務模式。一是“提速辦”“簡便辦”。經過多輪梳理，經辦事項材料壓減了50%以上，就業創業等18個事項已實現提速50%以上，其中7個事項提速辦效率100%，如，用人單位吸納就業困難人員申領社保補貼實時申領，辦事材料壓減至1項，辦結時限壓縮至10個工作日。二是“網上辦”“掌上辦”。拓寬網絡服務渠道，企業和群眾通過煙臺一手通、人社官網、微信、政務服務網等，在線辦業務、問政策、查進度，辦理結果通過微信實時推送。三是“就近辦““主動辦”。引進銀行、基層平臺力量，建立機構篩選、日常指導、考核評價、激勵和退出管理機制，破解就業創業服務渠道單一、經辦機構量少、工作人員不足問題，構建人社服務“十五分鐘”服務圈，滿足群眾“就近辦”“多點可辦”服務需求。同時充分挖掘人社數據價值，開展大數據分析和綜合運用，推廣惠民政策分析“政策找人”大數據應用，實現了失業保險穩崗返還等政策主動推動、免審即辦。

　　建設綜合窗口，實現一窗受理辦結

　　以服務事項打包和系統集成為基礎，完成綜合柜員窗口改革，形成前臺綜合受理、后臺分類辦理、任務智能推送、統一窗口出件服務模式，市級辦事大廳由就業、社保、勞動關系三個縮減為一個，辦事窗口由90個縮減為24個，經辦印章壓減42枚，承諾辦結時限提速60%。新購置234臺自助服務終端，覆蓋所有鎮(街)和部分人員集中社區，可提供21項服務，方便群眾就近辦。在推進改革中，積極到萬華、煙建等企業上門服務，組織400余名服務對象參與線上線下測試，征集問題，逐項解決，有效提升了服務針對性和便捷度。