紙短情長！一封“蹩腳”的感謝信

　　膠東在線4月21日訊 （通訊員 張丙翠 李潘嘯 王安雄）“唐家泊農(nóng)商銀行全體領(lǐng)導(dǎo)、全體業(yè)務(wù)人員，你們好。你們?yōu)榘侈r(nóng)民操勞辛苦了。通過近幾年，我來到銀行看到你們的操作規(guī)程，看到你們的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度非常積極熱情確實(shí)令人敬佩……國家和政府規(guī)定的社會(huì)生活保障，就是在您的幫助和保護(hù)下，安全的一一到位，因此來信向您表示感謝……”。近日，棲霞農(nóng)商銀行唐家泊支行收到了一封郵寄來的感謝信，這封信是由一位只有小學(xué)文化水平的貧困戶大叔寫的，盡管信件內(nèi)容語句不夠通順，還有許多錯(cuò)別字，但字里行間卻洋溢著當(dāng)?shù)匕傩张c棲霞農(nóng)商銀行濃濃的魚水之情。

　　據(jù)了解，棲霞農(nóng)商銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)日常接待客戶中老年客戶居多。王老先生就是其中的一員，從智慧柜員機(jī)操作到手機(jī)銀行激話再到養(yǎng)老金領(lǐng)取，該行工作人員都以溫馨的態(tài)度和飽滿的熱情對(duì)老人家進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與講解，老人家在信中明確表示，大堂經(jīng)理與綜合主管的服務(wù)態(tài)度和一絲不茍的敬業(yè)精神讓老人家十分敬佩。近年來，為使殘障人士、老年人等特殊群體享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)、人性化的金融服務(wù)，讓無障礙服務(wù)普惠更多特殊群體，棲霞農(nóng)商銀行持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無障礙服務(wù)能力，多次開展“紅馬甲”小分隊(duì)攜帶移動(dòng)柜員機(jī)為適老客戶上門辦理業(yè)務(wù)等活動(dòng)，滿足特殊群體多方位金融服務(wù)需求。

　　紙短情長，在這感謝信的背后，是一位位棲霞農(nóng)商職工以堅(jiān)韌的意志品質(zhì)、服務(wù)三農(nóng)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)所凝聚的，近年來，棲霞農(nóng)商銀行持續(xù)探索農(nóng)村金融模式，單獨(dú)設(shè)立三農(nóng)金融服務(wù)部，通過客戶經(jīng)理駐點(diǎn)辦公、智慧柜員機(jī)下鄉(xiāng)、流動(dòng)銀行車開到家門口等一系列惠民服務(wù)，將農(nóng)村金融主陣地從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下沉到田間、地頭，真真正正地為百姓帶來便利，送去金融“活水”。

　　據(jù)悉，棲霞農(nóng)商銀行以便民服務(wù)為抓手，在轄內(nèi)積極開展“我為群眾辦實(shí)事，便民服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，棲霞農(nóng)商銀行在轄內(nèi)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為客戶辦理社保卡25.28萬張。接下來，棲霞農(nóng)商銀行還將預(yù)約上門，深入行動(dòng)不便人群、養(yǎng)老院、高齡老人家里開展上門服務(wù)，確保社會(huì)保障服務(wù)工作更加貼近于民、服務(wù)于民。