【3.15 | 誠信理賠】煙臺平安人壽重疾先賠，為白血病患兒快速給付45萬

　　在父母眼里，孩子是上天的恩賜，是爸媽的心肝寶貝，他們應該獲得更好的成長，得到更好的呵護！特別是在孩子遇到困難時，父母更是會傾盡所有，給予能力范圍內的最好。然而，3歲寶寶疑似感冒，卻確診“白血病”，高昂的異地診療費用讓家人陷于兩難......平安人壽重疾先賠，5日結案賠付45萬，及時為客戶排憂解難！

　　小感冒，查出“白血病”

　　頗有保險意識的煙臺A女士，2020年喜得貴子。在兒子樂樂滿月后，便為其在平安人壽投保了“平安守護百分百兩全保險產品組合計劃”（以下簡稱：平安守護百分百）。

　　2023年12月，年僅3歲的樂樂出現持續發熱、咳嗽癥狀，父母帶其前往煙臺三甲醫院就診，血常規檢查發現白細胞數量異常低，醫生建議立即住院檢查、治療。

　　經過骨髓穿刺檢查，樂樂被確診為急性淋巴細胞白血病，并在煙臺XX醫院完成一期化療。但孩子接受化療后的狀況不樂觀，大夫建議前往轉上級醫院就診。2024年1月，小樂樂轉至北京兒童醫院繼續進行化療治療。

　　異地高昂治療費用，讓一家人陷入兩難

　　在北京住院期間，家人需要陪同治療，A女士不得不辭職全程陪護。面對高昂的醫療費用， 再算算手中微薄的積蓄，這對年輕的小夫妻明白，他們根本無力擔負孩子的異地就診費用。這個家庭正在面臨精神和經濟的雙重壓力……

　　一份保單，讓治療費不再“為難”

　　與此同時，A女士想起了幾年前在平安人壽給兒子購買的《平安守護百分百》保單。2月25日，還在北京的她嘗試聯系了平安人壽煙臺中支的保險服務人員。了解情況后，服務人員發現小寶寶的就診病歷資料齊全、符合“重疾先賠”條件，立即通過手機為其提交線上理賠申請。

　　經公司審核，小客戶病情屬實，資料齊全，考慮孩子病情緊急，急需大筆費用，平安人壽急客戶之所急，遵循“重疾先賠”原則，安排專人審核處理，僅用時5天便完成案件審核結案，賠付《平安守護百分百疾》重疾保險金35萬元，《特疾10》少兒特定疾病保險金10萬元，共計賠付45萬。

　　【賠付詳情】

　　1）《平安守護百分百疾》給付重大疾病保險金（RMB350000.00），本附加險合同終止；本保單主險合同的基本保險金額核減為人民幣零元（RMBO.00），本保單主險合同終止。

　　2）《特疾10》給付少兒特定疾病保險金（RMB100000.00），本附加險合同終止。

　　3月1日，平安人壽煙臺中支收到遠在北京的A女士來電致謝：“理賠款我收到了！平安理賠真是太快了！非常謝謝你們，解決了我們現在治療費用的大問題......”那句感謝，既是對保險真諦和價值的完全肯定，也是對平安人壽理賠服務的高度認可。

　　【案例啟示】

　　重疾險是生命保護傘，一旦罹患重疾，最需要的就是救治資金的支持。45萬元理賠金的及時到賬，不僅解決了小寶寶當前治療費用的燃眉之急，更是讓A女士一家避免了四處籌錢的窘迫處境，也讓夫妻二人可以安心守護在兒子身邊，陪孩子一起與病魔抗爭。

　　近年來，平安人壽不斷升級服務理念，借助科技力量，利用科技手段提升服務效率和質量，為客戶提供全方位的保障和關懷，以“省心、省時、又省錢”的金融服務，守護萬家幸福平安。