煙臺高新區(qū)不動產(chǎn)登記中心： 延時服務暖人心 高效辦結(jié)解民憂

　　膠東在線5月13日訊（通訊員 郭健 實習編輯 王夢婷）近段時間以來，煙臺高新區(qū)不動產(chǎn)登記中心因高效、貼心的政務服務頻頻獲群眾點贊。從企業(yè)緊急業(yè)務辦理到群眾個性化需求，中心始終以“群眾事無小事”為準則，通過延時服務、預約上門、特事特辦等創(chuàng)新舉措，真正將便民利企落到實處。

　　延時服務“不打烊”，群眾辦事“零耽擱”

　　4月9日中午12時20分，早已過了下班時間，但高新區(qū)不動產(chǎn)登記中心窗口依舊忙碌。青島奧立建筑工程有限公司的轉(zhuǎn)移登記業(yè)務進入關(guān)鍵階段，工作人員劉勝男、于美娟主動延長工作時間，細致核對材料、錄入信息，確保企業(yè)當天順利辦結(jié)業(yè)務。次日，家住容大東海岸的郭女士因故臨近下班才趕到中心辦理房產(chǎn)過戶。面對焦急的郭女士，二人再次開啟“接力模式”，一人審核材料，一人同步系統(tǒng)操作，僅用半小時便完成全部流程。“本以為要白跑一趟，沒想到工作人員加班幫我辦好了！”郭女士感慨道。

　　類似場景已成常態(tài)。3月31日，家住科技大道99號的王女士同樣因時間緊張，匆忙趕到大廳。工作人員劉勝男、柳怡宸迅速開通綠色通道，僅用20分鐘便為其辦結(jié)業(yè)務，17時20分，王女士便拿到了嶄新的不動產(chǎn)權(quán)證書。“效率高、服務暖！”她連連稱贊。

　　“隨時約”，特殊群體“上門辦”

　　為滿足群眾多元化需求，高新區(qū)不動產(chǎn)登記中心推出“預約服務”“上門服務”、周末“不斷檔”服務。3月8日（周六）上午10時，中海國際社區(qū)的程女士通過提前預約，順利辦理了房產(chǎn)過戶手續(xù)。工作人員放棄休息時間，全程指導填表、核驗材料，讓程女士真切感受到“服務就在身邊”。

　　針對老年人、行動不便群體，該中心更將窗口“搬”到群眾家中。4月25日，家住某小區(qū)的劉老先生因腿腳不便無法到現(xiàn)場辦理房產(chǎn)過戶。得知情況后，于美娟與賈坤濤兩位工作人員攜帶材料主動上門，耐心講解政策、核對信息，并在老人確認后當場辦結(jié)手續(xù)。“沒想到在家就能辦好證，太感謝了！”劉老先生握著工作人員的手激動地說。

　　為民服務“加速度”，初心不改踐擔當

　　一次次延時服務、一件件上門辦理，折射出煙臺高新區(qū)不動產(chǎn)登記中心以民為本的服務理念。今年以來，通過優(yōu)化流程、強化培訓、創(chuàng)新機制，群眾滿意率達100%。“群眾的需求在哪里，我們的服務就跟到哪里。”中心負責人表示，未來將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”，以更高效、更溫暖的舉措擦亮政務服務品牌。