從“辦得快”到“辦得好”再到“辦得值” ——煙臺高新區行政審批服務局以“幫辦代辦”賦能“增值服務”提質升級

　　膠東在線7月9日訊（通訊員 郭健）“原本只是到高新區辦個公司，沒想到還有意外之喜，前臺工作人員主動提醒，幫助我們聯系區里部門，現在正打算申報省級高新技術企業，一旦申報成功，就會享受稅收優惠，這種服務，真是幫到我們心坎里去了！”前來辦理業務的某科技有限公司負責人施總對大廳的增值服務贊不絕口，這正是“幫辦代辦”向“增值服務”躍升的生動寫照。

　　傳統幫辦代辦的核心工作在于解決“不會辦、辦不了、來回跑”的問題，煙臺高新區行政審批服務局賦予了“幫辦代辦”更深層次的意義，以“幫辦代辦”服務為基礎載體和核心引擎，積極探索并大力推動“政務增值服務”的拓展與深化，實現從“基礎事項辦理”向“全生命周期服務”和“發展精準賦能”的華麗升級，政務服務不僅要“辦得快”（效率），“辦得好”（體驗），更要“辦得值”（價值）。

　　主動靠前，幫辦代辦升級增值服務“探測針”

　　幫辦代辦員身處服務一線，與企業群眾“零距離”接觸。在協助辦理基礎業務的過程中，敏銳捕捉辦事主體更深層次、更個性化的需求，如政策咨詢、融資對接、人才招聘、上下游資源鏈接等，提供“基礎+增值”一體化服務。如企業在辦理營業執照時，幫辦員同步推送惠企政策，協助申請創業補貼，讓企業從“辦成事”升級為“享紅利”。

　　精準對接，幫辦代辦構建增值服務“全鏈條”

　　幫辦代辦員不僅是辦事流程的引導者，更是連接企業與政府、市場、社會資源的“服務專員”。通過建立“需求捕捉——服務匹配——效果反饋”閉環機制，將政務大廳整合的各類增值服務資源，推送給有需要的企業和個人，確保增值服務精準觸達。例如，針對科技型企業，幫辦代辦團隊提供從高新技術認定到專利申報的“一條龍”協辦服務；針對老年人等特殊群體，在代辦醫保業務時同步推送社區養老資源。

　　提質增效，幫辦代辦激活增值服務“新動能”

　　上半年，煙臺高新區行政審批服務局通過幫辦代辦渠道累計提供增值服務百余次，幫辦代辦與增值服務的深度融合，推動政務服務從“便捷窗口”向“賦能平臺”轉型。未來，煙臺高新區行政審批服務局將繼續以“幫辦代辦”為觸角，不斷延伸“增值服務”鏈條、拓展服務內涵、提升服務價值，讓“增值服務”成為高新區高質量發展的“助推器”。