為全面提升兩核隊伍專業(yè)能力、優(yōu)化客戶服務(wù)品質(zhì),平安人壽煙臺中支于近期開展2025年年中兩核技能提升培訓(xùn)。本次培訓(xùn)通過專業(yè)賦能與業(yè)務(wù)精進(jìn)雙線并行,為團(tuán)隊發(fā)展注入新動能。

后援總韓亦敏在開訓(xùn)致辭中指出,保險代理人作為客戶與公司的重要橋梁,在合同簽訂、核保理賠、反洗錢等核心工作環(huán)節(jié)中扮演著舉足輕重的角色,需嚴(yán)守法規(guī)底線,強(qiáng)化合同合規(guī)管理;同時以客戶為中心,精準(zhǔn)開展風(fēng)險評估,以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度樹立“業(yè)績優(yōu)、行為正、品質(zhì)佳”的“三好”銷售標(biāo)桿。
特邀煙臺毓璜頂醫(yī)院婦科專家開展《女性常見腫瘤診斷與治療》專題講座,結(jié)合臨床案例深度解析子宮及卵巢良惡性腫瘤的典型表現(xiàn)與前沿療法,引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注自身健康,建立定期體檢和規(guī)范就醫(yī)意識。
兩核品控部圍繞上半年產(chǎn)品規(guī)則、契約品質(zhì)反洗錢、反洗錢存量客戶清理、2024年女性重疾出險客戶群、直賠操作流程五大核心主題進(jìn)行業(yè)務(wù)解讀,并對重點項目成果及學(xué)習(xí)成效進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),表彰優(yōu)秀團(tuán)體及個人。通過實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,有效夯實業(yè)務(wù)隊伍專業(yè)根基,強(qiáng)化客戶服務(wù)效能。
在總結(jié)環(huán)節(jié),兩核品控部經(jīng)理孫朝霞從品質(zhì)管控、合規(guī)建設(shè)、服務(wù)升級、專業(yè)精進(jìn)四個維度提出發(fā)展要求,強(qiáng)調(diào)將品質(zhì)理念貫穿業(yè)務(wù)全流程,筑牢合規(guī)防線,持續(xù)提升技能儲備,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴,助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
本次培訓(xùn)通過系統(tǒng)化知識傳遞與實戰(zhàn)化經(jīng)驗沉淀,切實提升了兩核團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能級,為下半年業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展筑牢根基。未來,平安人壽煙臺中支將持續(xù)深化專業(yè)能力建設(shè),以更精準(zhǔn)的風(fēng)險管理與更暖心的客戶服務(wù),譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。