招遠市場監(jiān)管局：風雪中為民處理投訴

　　膠東在線網(wǎng)2月7日訊(通訊員 董文一)2月2日下午3點10分，招遠市市場監(jiān)管局溫泉市場監(jiān)管所的電話突然響起，“我舉報，有人在鳳凰嶺公園門口銷售沙糖橘，我買回來發(fā)現(xiàn)橘子上面有染的紅色，現(xiàn)在懷疑橘子有質(zhì)量問題。”

　　此時，外面正北風呼嘯，大雪紛飛。但案情就是命令。接到投訴舉報后，溫泉市場監(jiān)管所立即安排執(zhí)法人員前去調(diào)查處理。15分鐘后，副所長孫文波帶領(lǐng)工作人員馮秀娟、衣萌趕到現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)戶銷售的橘子，經(jīng)餐巾紙擦拭，餐巾紙上確實沾染了一點點的紅色。本著慎重處理的原則，執(zhí)法人員當場就該問題向農(nóng)業(yè)部門有關(guān)專家打電話咨詢。據(jù)專家介紹，如果餐巾紙上的紅色嚴重，可能是橘子染了顏色；如果餐巾紙上的顏色輕微，則可能是果農(nóng)給橘子打藥時的殘留物，對橘子質(zhì)量影響不大。根據(jù)執(zhí)法人員當場擦拭結(jié)果，應(yīng)該判斷是后者的原因。

　　執(zhí)法人員通過電話與投訴人進行了溝通，告知了專家的意見。投訴人仍然希望退貨退錢，銷售者也表示同意。下午4點半，雙方在溫泉市場監(jiān)管所辦理了退貨退款手續(xù)，消費者滿意而歸。