煙臺龍口：企業(yè)上門來服務(wù) 燃?xì)鈭笱b“零”跑腿

　　膠東在線10月18日訊（記者 賈楚航）近日，煙臺龍口港華燃?xì)饨拥烬埧谝恢袞|校來電申請，該校為確保師生安全用餐，希望將食堂在用液化氣瓶供氣改為天然氣管道供氣。接到申請后，港華燃?xì)饬⒓磫�動“小微工程”快速報裝流程。工作人員上門了解客戶用氣需求，現(xiàn)場協(xié)助填寫《天然氣報裝申請表》，對工程項目進(jìn)行報價及簽訂合同。當(dāng)天，該公司便入駐施工。

　　今年以來，龍口住建局以便民、高效、服務(wù)為落腳點，千方百計優(yōu)化營商環(huán)境，滿足群眾和企業(yè)辦事需要、改善群眾和企業(yè)辦事體驗，提升辦事便捷度和滿意率。“小微工程”快速報裝，即對具備直接接通條件天然氣的小微工程項目壓縮為申請受理、開通供能兩步，3天內(nèi)即可完成，客戶全程無需跑腿，全部由工作人員幫辦代辦，這是市住建局簡化辦事環(huán)節(jié)、提升服務(wù)效能的一項新舉措。

　　為了提高用氣報裝效率，提升市民獲得用氣便利度，龍口住建局積極與行政審批大廳對接，大廳提供專門報裝窗口，用氣報裝業(yè)務(wù)入駐大廳，實行“一窗受理”，以便民、高效率做好用氣報裝服務(wù)。

　　針對此前客戶報裝用氣需要多次跑腿的情況，供氣企業(yè)針對工商業(yè)及民用開發(fā)客戶全面推出客戶代表負(fù)責(zé)制，燃?xì)鈭笱b一鏈辦理、全程幫辦代辦服務(wù)。工作人員在接到電話或線上報裝信息后，第一時間上門協(xié)助企業(yè)客戶填寫報裝申請表，同時現(xiàn)場與客戶共同確定設(shè)計方案，還解決了部分客戶不會使用微信報裝的難題，實現(xiàn)了申請、現(xiàn)場勘察、方案設(shè)計一次性完成的高效報裝方式，減少客戶跑腿的同時也大大提升了報裝效率。

　　與此同時，供氣企業(yè)不斷簡化報裝流程、壓縮辦理時限，全面實施容缺、共享受理，對申報資料優(yōu)化精簡，客戶經(jīng)填寫一張申請表即可完成報裝申請，對具備直接接通條件的小微工程項目整合為報裝申請、開通兩步，2-3天時間內(nèi)即可完成，客戶全程無需跑腿，全部由供氣企業(yè)幫辦代辦。